Создать базу знаний

Заставляем знания приносить прибыль

Консультируем бесплатно
Главная    —    Создать базу знаний

Что дает база знаний?

Не изобретать

Структурированные знания предлагают готовые решения проблем.

Не спорить

Ссылайтесь на базу знаний в любых спорных вопросах.

Не терять идеи

Если идея может принести прибыль, Confluence напомнит о ней.

Не искать

Знания одинаково легко доступны и защищены.

Confluence

Решение Atlassian для хранения, совместного доступа и обработки знаний.

  • От задач на разработку до маркетинговых планов и заметок – всю информацию можно получить за несколько секунд.
  • Тексты, мультимедиа и динамический контент доступны нужным специалистам и защищены от несанкционированного доступа.
  • Открытая структура и инструменты для совместной работы дают любому специалисту возможность дополнить знания и получить обратную связь.
  • Шаблоны для отображения информации помогают каждому отделу работать с данными в привычном виде.
  • Совместное редактирование, упоминания сотрудников, обратная связь и обсуждения в реальном времени поддерживают дух сотрудничества.

Решение Atlassian для хранения, совместного доступа и обработки знаний.

  • От задач на разработку до маркетинговых планов и заметок – всю информацию можно получить за несколько секунд.
  • Тексты, мультимедиа и динамический контент доступны нужным специалистам и защищены от несанкционированного доступа.
  • Открытая структура и инструменты для совместной работы дают любому специалисту возможность дополнить знания и получить обратную связь.
  • Шаблоны для отображения информации помогают каждому отделу работать с данными в привычном виде.
  • Совместное редактирование, упоминания сотрудников, обратная связь и обсуждения в реальном времени поддерживают дух сотрудничества.
Узнать больше

Почему работаем с Confluence?

Поддерживает ITSM-процессы
Проверенное решение
Работает с 1000
дополнительных приложений

Устанавливаем

создаем базу знаний в Confluence.

Мигрируем

переносим данные и переводим команды с OpenKM, eXo, Slack, Google Drive, myBase – с облака на сервер и наоборот.

Интегрируем

объединяем функционал Confluence и программ, с которыми вы уже работаете.

Создаем базу знаний, которая приносит выгоду

Создаем базу знаний, которая приносит выгоду Давайте обсудим
Управление знаниями
Установка Confluence
Обучение
Поддержка

Управление знаниями

Анализируем текущие процессы

Определяем источники и генераторов знаний; анализируем, где хранятся и как используются данные, и настраиваем систему проверки качества.

Отсматриваем существующие знания

Выбираем ценные данные, которые перенесем в Confluence, чтобы защитить вас от информационного шума.

Снижаем стоимость решения

Тщательно выбираем функционал, хостинг и лицензии, чтобы предложить лучшие цены.

Структурируем знания

Выбираем шаблоны отображения информации для каждого отдела, типа знаний и требований к совместному доступу.

Управляем пользователями и командами

Консультируем по управлению пользователями – автоматизации процессов в Confluence и доступам к информации.

Продумываем управление изменениями

Создаем стратегию внедрения каждого продукта, приложения и конфигурации с учетом бизнес-среды.

Установка Confluence

Защищаем данные

Структурируем данные и создаем резервную копию для переноса в Confluence без потерь.

Устанавливаем Confluence

Создаем комплексную инфраструктуру и систему управления изменениями для Confluence и дополнительных приложений – на вашем сервере или в облаке, на Windows или Linux.

Управляем пользователями

Создаем пользователей и группы, распределяем роли и выставляем запреты на внесение изменений по ролям.

Готовим Confluence к запуску

Настраиваем пространства, метки и структуру контента; добавляем элементы навигации и поиск; интегрируем Confluence с почтовыми серверами и мессенджерами.

Разрабатываем под Confluence

Новый дизайн или инструменты для работы с данными – мы создаем индивидуальные шаблоны для организации знаний и макросы для доступа к данным.

Создаем индивидуальные темы

Приводим Confluence и аддоны в соответствие с вашим брендбуком при помощи новых тем или редизайна существующих.

Обучение

Знакомим с системой

Показываем командам, как устроено новое решение и как оно упрощает их работу.

Обучаем пользователей

Учим работать с документами, управлять задачами, использовать макросы и управлять доступами.

Обучаем администраторов

Учим настраивать и поддерживать работу Confluence без сторонних экспертов.

Обучаем менеджеров

Работаем с топ-менеджерами компании, объясняя ценность управления знаниями и финансовые выгоды.

Проводим индивидуальные сессии

Обучаем решать особые задачи и работать с приложениями Atlassian и Polontech.

Упрощаем взаимодействие с пользователями

Создаем автоматизированный клиентский портал для пользователей внутри и вне компании на базе документации и новой базы знаний.

Поддержка

Сопровождаем 24/7

Поддерживаем внедрение Confluence и аддонов – фиксы, обновления, лицензии, консалтинг.

Управляем лицензиями

Помогаем купить по лучшей цене и вовремя обновлять лицензии. Если у Atlassian есть специальные предложения, вы узнаете о них первыми.

Регулярно проверяем работоспособность

Проверяем безопасность данных, пересматриваем аддоны, плагины, лицензии, логи, чтобы вы платили только за то, что используете.

Постоянно отслеживаем изменения

Мониторим работу Confluence и сопровождаем процесс непрерывных изменений. Следим, чтобы изменения вносились согласно плану и без рисков.

Взаимодействуем с Atlassian

Ведем переговоры с Atlassian как ваш представитель и отслеживаем обновления системы безопасности Atlassian.

Обновляем Confluence

Анализируем текущую версию – стабильность работы и использование – и планируем процесс обновления. Все данные, модификации и интеграции переносим в новую версию.
Давайте обсудим

Получасовая консультация бесплатно

Мы закрываем любые вопросы по управлению командами, процессами и портфолио. Давайте обсудим ваш проект. 

Устанавливаем дополнительные приложения

Решения Atlassian

Jira Software

Сохраняем планы разработки, спецификации проекта, требования пользователей...
Сохраняем планы разработки, спецификации проекта, требования пользователей, документацию, код и данные по новым версиям продукта в одном источнике.

Trello

Переносим данные по проектам из Confluence в задачи Trello.
Переносим данные по проектам из Confluence в задачи Trello.

Team calendars

Синхронизируем активность разработчиков и бизнес-специалистов в едином календаре.
Синхронизируем активность разработчиков и бизнес-специалистов в едином календаре.

Questions для Confluence

Используем для поиска информации среди специалистов компании или пользователей.
Используем для поиска информации среди специалистов компании или пользователей.

Приложения Polontech

Интеграции

Интегрируем Confluence с CRM, колл-центром, шлюзами обмена сообщениями, платежными системами, внешними сайтами, календарем и другими инструментами.
Интегрируем Confluence с CRM, колл-центром, шлюзами обмена сообщениями, платежными системами, внешними сайтами, календарем и другими инструментами.

Индивидуальные панели управления

Разрабатываем и подключаем виджеты, которые показывают критическую информацию о работе бизнеса, инфраструктуры и ПО в реальном времени.
Разрабатываем и подключаем виджеты, которые показывают критическую информацию о работе бизнеса, инфраструктуры и ПО в реальном времени.

Хотите создать собственный аддон для Atlassian?

Давайте сделаем это!

Что в итоге?

Мгновенное устранение инцидентов – база знаний подскажет вам решение.
Сотрудники не тратят время на поиск решения – клиенты не ждут.
Опытных коллег никто не отвлекает – их знания работают в Confluence.
От идеи до нового продукта проходит меньше времени.
От разработки до бухгалтерии – все отделы создают и дополняют знания.
Новые специалисты учатся на чужих ошибках, которые описаны в Confluence.

Станьте следующей Agile\ITSM-командой

Мы получили надежную автоматизированную систему поддержки пользователей для быстрорастущей клиентской базы. Polontech настроили отчетность по эффективности команды, автоматизировали процессы и подготовили базу для масштабирования ITSM.
Point Solutions, Швейцария

Напишите нам в этой форме