fbpx
Язык:

Jira, Confluence, Portfolio согласно Agile, SAFe и ITIL

logo1 logo2 logo3 logo4 logo5 logo6

Мы предлагаем комбинацию продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Portfolio и другие) и фреймворков (Agile, SAFe, ITIL) для поддержки роста и продуктивности вашего бизнеса. Помощь в улучшении рабочей культуры


Jira Service Desk для клиентского сервиса и ИТ операций, Jira Software для Agile команд, Confluence для управления информацией и знаниями, Portfolio для менеджмента, EazyBI для визуализации. Глубокая кастомизация и разработка аддонов и плагинов. Agile и ITIL адаптация, тренинги

RU_Main_mobile_big

Jira Service Desk

Отличный инструмент, чтобы построить процесс обслуживания клиентов на самом высоком уровне в вашей компании, а также взаимодействие между отделами и структурными единицами. Полная поддержка ITIL фреймворка. Управление инцидентами и проблемами, запросы на обслуживание, запросы на изменения. Уже сконфигурированные рабочие процессы (воркфлоу,) возможность полной кастомизации. SLA, отчетность. Встроенные автоматизации, очереди тикетов (заявок). Клиентский веб портал. Jira Service Desk — это единая система управления операционной деятельностью вашей организации. Очень просто создать единое «окно обслуживания» ваших клиентов в виде современного веб портала и организовать эффективную и спокойную работу команды поддержки и операций.

Jira Software, Portfolio

Вероятно, самый популярный и один из лучших Agile инструментов для софтверных команд и точно лучшиее приложение для Agile команд. Полная поддержка фреймворков Agile. Эпики, сторисы, саб-таски (epics, stories, sub-tasks). Беклоги (backlogs), эстимации, планирование спринтов, работа со спринтами, отчеты и прогнозы. Scrum и Kanban. Управление проектами и развитием продуктов. Доски (boards). Jira Software — это все, что вам необходимо, чтобы быть продуктивной Agile командой. Portfolio — это расширение Jira, которое помогает видеть всю большую картину, взаимодействие многих команд, блокеры в работе, общий прогресс. Можно делать планирование на уровне организации или портфеля проектов, визуализировать таймлайн.

Confluence

Программный продукт типа Wiki, интранет портал или корпоративная система знаний. Может быть глубоко кастомизирован функционально, брендирован под вашу компанию. Это основа коллаборации и взаимодействия ваших команд и сотрудников. Можем быть связан с Jira Software и Jira Service Desk, и тогда вместе с ними Confluence становится мощной системой Управления Знаниями. Описываете спецификации в Confluence и работаете с ними в Jira Software. Собираете информацию об инцидентах в Confluence и работаете эффективнее в Jira Service Desk. Также вы можете открывать часть информации для ваших клиентов и организовать защищенную структуру знаний для ваших сотрудников.


ITIL и ITSM

Самый известный и мощный фреймворк, посвященный управлению ИТ сервисами (ITSM). При использовании ITIL в своей организации вы улучшается качество предоставляемых услуг, улучшаете понимание задачей бизнеса ИТ отделом и наоборот (то есть, улучшаете взаимодействие бизнеса и ИТ), а также оптимизируете (снижаете) расходы и стоимость предоставления услуг вами. Jira — сертифицированое ITIL программное обеспечение, то есть Jira имеет необходимые функции для помощи адаптации ITIL фреймворка в вашей компании. ITIL может быть использован как в ИТ организациях, так и компаниях, не работающих в области информационных технологий.

Agile и SAFe

Agile — это набор управленческих (менеджментских) методологий для реализации подхода гибкого итерационного развития или разработки, а также обеспечения максимального взаимодействия между членами команды или организации. Scrum и Kanban — самый популярные Agile фреймворки, и они полностью поддерживаются и реализованы в Jira Software. Scaled Agile Framework (SAFe) — методология, которая позволяет масштабировать Agile с уровня команды на уровень компании. Portfolio — это приложение для поддержки SAFe фреймворка. Agile и SAFe могут прекрасно использоваться в ИТ компаниях и организациях не ИТ профиля.

DevOps

Если упростить, то DevOps — это набор лучших практик по улучшению взаимодействия и процессов между командой разработки и командой поддержки (или командой Ops) для того, чтобы программное обеспечение создавалось, тестировалось и релизилось (уходило в эксплуатацию) более быстро, часто, надежно, а все возможные шаги при этом были максимально автоматизированы. Для команд разработчиков DevOps обычно означает подход Continuous Integration / Continuous Delivery (CI / CD) и его автоматизацию на основе продуктов Jira, Bitbucket.


Наши некоторые услуги. Смотрите верхнее меню для получения полного списка

УСТАНОВКА JIRA

УСТАНОВКА JIRA

Проконсультируем по опциям развертывания Jira: cloud, server, data center. Помощем установить Jira server, Jira data center, равернуть Jira cloud

Подробнее
ОБУЧЕНИЕ JIRA, ТРЕНИНГИ

ОБУЧЕНИЕ JIRA, ТРЕНИНГИ

Проводим обучение Jira. Для пользователей, продвинутых пользователей, Agile команд, администраторов. Удаленно и он-сайт

Подробнее
ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ JIRA

ПРОВЕРКА СОСТОЯНИЯ JIRA

Наши Atlassian эксперты потратили более 10 лет, чтобы составить чек лист из 15 пунктов для того, чтобы гарантирвать Jira будет работать стабильно, пользователи получают максимальную ценность, а стоимость лицензий оптимальная

Подробнее
УСТАНОВКА CONFLUENCE

УСТАНОВКА CONFLUENCE

Установка Confluence server или Confluence data center. AWS, любой хостинг или локально. Linux, Windows. Оптимальный вариант в сжатые сроки

Подробнее
РАЗРАБОТКА АДДОНОВ ДЛЯ JIRA

РАЗРАБОТКА АДДОНОВ ДЛЯ JIRA

Реализация любой бизнес логики в Jira, разработка кастомных аддонов и плагинов для Jira

Подробнее
ОБУЧЕНИЕ CONFLUENCE, ТРЕНИНГИ

ОБУЧЕНИЕ CONFLUENCE, ТРЕНИНГИ

Веб сессии и он-сайт. Для пользователей, продвинутых пользователей и администраторов. Помощь в построении корпоративной системы управления знаниями

Подробнее
ITIL / ITSM КОНСАЛТИНГ

ITIL / ITSM КОНСАЛТИНГ

Лучшие практики IT Service Management для вашей организации. Внедрения сервис деска, процессов управления инцидентами, изменениям. активами и другое.

Подробнее
AGILE ТРАНСФОРМАЦИЯ

AGILE ТРАНСФОРМАЦИЯ

Agile фреймворки для команд и организаций (Kanban, Scrum, Scaled Agile), тренинги

Подробнее
Мы присутствуем в ЕС (Польша, Нидерланды), США, Беларуси, России,
но работаем со всем миром.
Cвяжитесь с нами
Нужна помощь с Jira Software, Jira Ops, Jira Service Desk, Confluence, Crowd, Portfolio, Tempo, EazyBI?
Подумываете о фреймворках ITSM / ITIL или Agile / SAFe
icon_atlassian
10

лет работы с Atlassian

icon_projects
200+

отличных отзывов о нас

icon_happy
100+

довольных клиентов

Истории успеха

Мы всегда стремимся к глубокому пониманию вашего бизнеса, это позволяет подобрать
лучшее решение для улучшения и автоматизации ваших процессов, улучшить культуру работы
Больше кейсов →

Есть проект для нас?
Напишите нам и получите бесплатную 30-минутную консультацию
Клиенты о нас
HM RAWAT Group RU

Мы значительно повысили нашу продуктивность и качество клиентского обслуживания, а также сократили количество ошибок, связанных со складской деятельностью. Мы добились таких результатов благодаря внедрению JIRA AutoMate Plugin. Внедрение ПО заняло менее месяца и стала значительным конкурентным преимуществом нашей компании.

SIL GTIS

Мы очень довольны работой команды Polontech, и, безусловно, будем рекомендовать данную компанию в будущем. Наша организация продолжает повсеместно использовать Confluence во всех наших проектах. Мы рады, что нам есть к кому обратиться в случае необходимости.

The Go To Group Inc., США

Мы очень благодарны команде Polontech за техническую поддержку, которую они оказывали нашей компании долгие годы. Сотрудничество с ними было очень положительным опытом. Их услуги способствовали нашему росту и развитию. Мы надеемся, что нам удастся поработать вместе снова в будущем.

Познакомьтесь с Polontech

Polontech - команда профессиональных
Agile и ITIL консультантов, Atlassian экспертов, Java разработчиков. С 2010 мы помогаем наших клиентам из более, чем 30 стран

Расскажите нам о своем проекте

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено

rocket

Мы скоро Вам ответим

Извините!

Что-то пошло не так…

comet

Вы можете отправить сообщение еще раз?

Или написать нам на SKYPE или EMAIL.