Проводим аудит
- Инфраструктура. Анализируем ПО, технологии, цели, задачи и вызовы, чтобы выбрать решения Atlassian, которые вернут инвестиции быстрее.
- Возможности для миграции на Atlassian. Определяем варианты миграции, учитывая существующее ПО, структуру и объем данных, команды, дополнительные приложения и стоимость лицензий.
- Варианты интеграции. Сравниваем экономическую эффективность интеграции и миграции. В обоих случаях вы будете уверены в том, что Atlassian закрывает текущие и будущие потребности на 100%.
На этом этапе вы получаете список продуктов и приложений Atlassian, которые принесут наибольшую пользу бизнесу.
- Менеджмент. Оцениваем сложность вертикальной коммуникации, скорость принятия решений и подходы к микро- и макроменеджменту, чтобы подготовить почву для самоуправляемых команд.
- Культура. Изучаем взаимодействие между командами и клиентами с точки зрения открытости, доверия, скорости, бюрократии.
- Планирование. Анализируем, как создается продукт – от спецификаций до развертывания – чтобы оценить сложность, прозрачность, гибкость рабочих процессов и скорость выполнения задач.
- Команды. Оцениваем коммуникационные, профессиональные, T-образные навыки и мотивацию команд, чтобы убедиться, что они готовы к Agile среде.
- Управление изменениями. Определяем первые Agile-команды, участников из топ-менеджеров, стимулирующие и сдерживающие факторы, инвестиции, скорость смены приоритетов, гибкость в принятии изменений.
Вы получаете отчет по сильным сторонам и зонам роста в управлении проектами. От этого зависит период внедрения Agile процессов, фреймворки и план действий.
- Организация. Определяем состав IT-услуг, пользователей и технологии управления IT-услугами, чтобы оценить текущий уровень эффективности.
- Портфолио. Изучаем каталог IT-услуг, инвестиции и взаимозависимости между предложениями IT-услуг, чтобы определить масштаб трансформации.
- Спрос. Прогнозируем потребность в IT-услугах, чтобы понять, как удовлетворить растущий спрос на базе ITSM-процессов.
- Соответствие. Анализируем систему защиты данных на соответствие требованиям компании и законодательству. Составляем соглашения об уровне IT-услуг на основе ITIL.
- Запросы. Проверяем, как вы управляете инцидентами, проблемами и изменениями, чтобы предоставить сценарии улучшения на базе ITSM.
В результате вы получаете оценку готовности к ITSM с KPI и метриками.
- Технологии. Анализируем уровень технологий, процесс поиска и внедрения новых технологий, чтобы определить стимулирующие и сдерживающие факторы.
- Процессы. Изучаем процессы и взаимодействия между отделами, чтобы определить возможности автоматизации и сотрудничества.
- Изменения. Оцениваем систему управления изменениями, учитывая ПО, методологии, фреймворки, чтобы найти формулу успешной трансформации.
- Команды. Анализируем, как команды следуют процессам и процедурам, развивают новые цифровые навыки и продвигают инновации, чтобы определить роль человеческого фактора.
- Менеджмент. Изучаем цели компании, систему оценки результатов, бюджеты на технологии, уровень поддержки высшего руководства, чтобы определить место цифровой трансформации в стратегии компании.
В результате вы получаете рекомендации, которые открывают короткий путь к цифровой трансформации и всем ее элементам.
- Участники процесса. Работаем с высшим руководством, начальниками отделов, IT-специалистами и командами поддержки, чтобы понять, как они управляют изменениями и найти пробелы.
- Компания. Изучаем цели компании и стратегию развития, чтобы приоритизировать и структурировать планируемые изменения.
- Технологии. Анализируем ПО, инфраструктуру и ищем новые инструменты, чтобы ускорить внедрение технологий, не выходя за рамки бюджета.
- Обучение. Определяем сотрудников, на которых влияют изменения, и предлагаем курсы для ускоренной адаптации к изменениям.
- Сотрудничество. Разрабатываем командный подход к внедрению новых технологий и определяем цели и KPI для измерения результатов.
Вы получаете рекомендации о том, как адаптировать компанию к изменениям быстрее, будь то новый процесс, технология, структура или стратегия.
Помогаем в выборе или разработке приложения и аддонов Atlassian
Atlassian предлагает 1800+ приложений и плагинов, которые расширяют функционал, меняют интерфейс и повышают эффективность основных продуктов. Поиск аддона под особую задачу может занять столько времени, что проще будет разработать. Пока к поиску не подключается Polontech.
Последние 10 лет мы внедряли тысячи комбинаций продуктов и приложений Atlassian и знаем функционал, стабильность и эффективность каждого из них. Мы можем предложить приложение Atlassian под вашу задачу за несколько минут. Если не найдем у Atlassian, разработаем для вас новое.
В каждой сфере есть компании, которые идут в авангарде и первыми сталкиваются с новыми вызовами рынка. Они редко находят готовое решение на Atlassian Market, но тут на помощь приходит Polontech.
- Быстро. Работаем 25 часов в сутки, чтобы выпустить продукт срочно.
- Персонализируем. Внедряем каждое требование для 100% решения проблем.
- Только ваше решение. Без ограничений по сроку работы, поддержки и количеству пользователей.
- Совместимо с новыми версиями продуктов Atlassian. Если вы обновляетесь, мы приводим приложения в соответствие с новыми версиями.
Внедряем Agile
Делимся опытом внедрения самого популярного фреймворка Agile.
- Scrum доски задач. Обучаем работать с досками задач в Jira Software, переводим бизнес-процессы и проекты на Scrum, визуализируем бэклоги.
- Спринты. Помогаем разбить проекты на итерации, поставить эффективные цели спринтов и задать KPI для оценки качества продукта.
- Приоритизация. Помогаем направить команды на приоритетные задачи, создать бэклоги и спланировать работу, учитывая текущую эффективность.
- Scrum роли. Четко описываем роли Scrum-разработчика, Scrum-мастера, Scrum-заказчика и других заинтересованных сторон.
- Scrum команды. Прописываем внутренние практики для Scrum-разработки, ежедневных стендапов, обзоров спринтов, и ретроспективных митингов.
- Интеграция Scrum. Используем Scrum в CI/CD, рефакторинге кода, автоматизации тестирования, менеджменте, управлении портфолио и других сферах.
Внедряем Kanban в команды с меняющимися приоритетами.
- Kanban доски задач. Внедряем Jira Software для визуализации процессов в Kanban.
- Kanban процессы. Налаживаем планирование и настраиваем систему автоматического подтягивания задач из бэклога.
- Спринты. Настраиваем спринты, чтобы разделить проекты на части, выстроить очереди задач и ограничить количество задач «в работе».
- Тайминг. Планируем стендапы, обзоры и ретроспективы спринтов, чтобы можно было провести их в любой момент независимо друг от друга.
- Взаимодействие. Настраиваем получение обратной связи от членов команды, других отделов и заказчиков для совершенствования продукта.
Мы внедряем методологию Agile опираясь на реальную производительность команд и теорию очередей задач.
Внедряем самый популярный фреймворк для масштабирования Agile.
- Управление портфолио. Анализируем потоки создания ценности, чтобы масштабировать Agile на те процессы, которые приносят прибыль.
- Поддержка Agile. Согласовываем цели SAFe с требованиями, бюджетами, менеджментом и политиками других отделов.
- Agile Release Trains. Собираем команду SAFe для внедрения Agile на всех уровнях компании и согласовываем их действия с портфолио и бюджетами.
- Команды. Обеспечиваем единое видение и план работы для нескольких самоуправляемых межфункциональных Agile-команд.
- Внедрение. Продумываем внедрение SAFe, создаем план развертывания, стратегию и метрики для каждой стадии.
- Масштабирование. Внедряем Jira Structure, Align, Big Picture для управления проектами на уровне портфолио, создания индивидуальных иерархий и оценки прогресса внедрения.
Мы масштабируем Agile на все уровни организации и даем возможность управлять большими проектами и несколькими самоорганизованными командами.
Делимся опытом в управлении несколькими Scrum-командами.
- Встречи. Делимся опытом проведения Scrum of Scrum митингов — коротких, демократических, управляемых и с участием заказчиков.
- Роли. Четко описываем роли Scrum-мастеров, представителей от разных команд, а также сферы ответственности для организации процессов Scrum of Scrums.
- Обратная связь. Консультируем команды по внедрению обратной связи после каждого митинга Scrum of Scrums.
- Бизнес-процессы. Устанавливаем Jira Software и Portfolio, чтобы создать рабочие процессы для каждого сотрудника, планировать спринты и вести отчетность по эффективности команды.
Если вы решили внедрять Agile, мы предоставим правильные инструменты.
- Jira Software для управления процессами, визуализации проектов через Scrum/Kanban, создания спринтов и отчетов по эффективности команды.
- Jira Align для масштабирования Agile-фреймворков на всю организацию.
- Portfolio для отслеживания прогресса, зависимостей между задачами в командах, новых возможностей и прогнозирования в реальном времени.
- Confluence для совместной работы со знаниями, особенно с предложениями пользователей и заказчиков.
- Bamboo, Bitbucket, Sourcetree для непрерывной интеграции и развертывания работающего продукта.
200довольных клиентов
65,000компаний уже пользуются Jira
10лет на международном рынке
Внедряем ITIL/ITSM
Помогаем быстро вернуть IT-сервисы к работе.
- Категоризация. Группируем инциденты как «незначительные», «умеренные» и «серьезные» для приоритизации, прописываем время ответа и SLA в зависимости от серьезности инцидента.
- Поддержка. Создаем многоуровневую систему поддержки для устранения большего количества инцидентов с небольшой командой.
- Бизнес-процессы. Разрабатываем процессы по управлению инцидентами, включая обнаружение, логирование и распределение по специалистам.
- Обучение. Показываем IT-отделам, как устранять инциденты, обнаруживать проблемы и использовать знания для устранения повторных инцидентов.
- Продукты. Внедряем Jira Service Desk и Confluence – решения для быстрого реагирования на инциденты и создания базы знаний, которая содержит решения проблем.
Создаем эффективные процедуры для удовлетворения запросов пользователей.
- Исходные данные. Определяем популярные типы запросов, основные требования, процессы, участников и SLA, чтобы обозначить зоны роста.
- Взаимодействия. Внедряем каталог услуг и соглашения об уровне услуг, основанные на ожиданиях пользователей, производительности команд и прогнозируемом спросе.
- Бизнес-процессы. Отделяем запросы на услуги и ресурсы от инцидентов, проблем и изменений, чтобы упростить управление IT-ресурсами.
- Автоматизация. Определяем типы запросов, которые можно автоматизировать, стандартизируем процессы, автоматизируем согласование и выполнение запросов.
- Внедрение. Упрощаем процесс запроса услуг по нескольким каналам.
Если инцидент стал проблемой, мы поможем быстро ее решить на базе ITIL.
- Текущая ситуация. Анализируем время реагирования, частоту инцидентов, базу знаний, правила эскалации и риски, чтобы задать базовые показатели управления проблемами на базе ITSM.
- Автоматизация. Создаем алгоритмы, которые связывают инциденты и проблемы для раннего оповещения, а также правила эскалации с учетом срочности, рисков, приоритетов.
- Решения. Внедряем единый подход к анализу причин проблемы во всех отделах и филиалах. Устанавливаем Jira Service Desk для управления инцидентами и повышения эффективности команд поддержки и IT.
- Управление знаниями. Упрощаем логирование, сопоставление инцидентов и проблем, расширение журнала ошибок и воссоздание инцидентов для анализа.
Мы помогаем снизить количество инцидентов и время реагирования, а также увеличить производительность отделов без расширения команды.
Помогаем обновлять критические системы и инфраструктуру без перебоев в работе благодаря фреймворку ITIL.
- Текущая ситуация. Изучаем рискоустойчивость и политику внедрения изменений, чтобы оценить систему управления изменениями.
- Метрики. Сравниваем количество инцидентов на каждое изменение, чтобы определить подверженные риску команды, сервисы и типы изменений.
- История изменений. Разрабатываем рекомендации по управлению изменениями и рисками с учетом процента успешных внедрений изменений в инфраструктуру и процессы.
- Автоматизация. Создаем список изменений, внедрение которых можно автоматизировать, устраняем ненужные процедуры согласований и задаем правила автоматизации.
- Внедрение Agile. Разделяем внедрение изменений на этапы, чтобы снизить серьезность потенциальных инцидентов, определяем участников процесса, роли и облегчаем командную работу по внедрению изменений.
Помогаем организовать, поддерживать, обновлять и использовать IT-ресурсы в ITSM-экосистеме.
- Портфолио. Описываем оборудование, ПО и знания, которые можно назвать IT-ресурсами организации.
- Стоимость. Определяем жизненный цикл каждого ресурса, чтобы рассчитать стоимость эксплуатации, оптимизировать бюджеты и порекомендовать более экономически выгодные решения.
- Управление. Централизуем управление IT-ресурсами в единой платформе под управлением одной команды, но понятной для всех сотрудников.
- Взаимосвязи. Интегрируем управление IT-ресурсами с управлением инцидентами, проблемами и изменениями на базе ITIL, чтобы ресурсы были доступны непрерывно.
- Оптимизация. Консультируем по созданию портала самообслуживания клиентов с предустановленными правилами по обработке и логированию запросов, а также интегрируем его с существующим ПО.
Внедряем SLA для оценки эффективности ежедневных операций.
- Структура. Создаем каталог IT-услуг, определяем пользователей внутри и вне компании и анализируем текущий уровень сервиса.
- Измерения. Изучаем ожидания пользователей, анализируем время ответа, задаем цели и KPI, чтобы определить зоны роста.
- Внедрение. Распределяем зоны ответственности, адаптируем SLA к производительности команд и внедряем систему оценки соответствия SLA.
- Поддержка. Формализуем отношения между IT-отделами, операционными командами и пользователями, чтобы исключить спорные вопросы, которые вытягивают время.
- Персонализация. Создаем индивидуальные SLA с учетом расписаний, приоритетности, типа клиента, KPI и других параметров.
Управляем пользователями
Создаем центр контроля безопасности для всех продуктов Atlassian в компании.
- Формализуем и унифицируем политики безопасности для всех продуктов Atlassian и дополнительных приложений на уровне предприятия.
- Внедряем новые методы авторизации для существующих пользователей.
- Отслеживаем активность пользователей по логам.
Упрощаем идентификацию пользователей и внедряем авторизацию во всех приложениях по одному логину/паролю. При необходимости интегрируем с текущими каталогами пользователей, включая Active Directory, LDAP, OpenLDAP, Microsoft Azure AD.
Получасовая консультация бесплатно
Мы закрываем любые вопросы по управлению командами, процессами и портфолио. Давайте обсудим ваш проект.
Другие услуги Polontech
Напишите нам в этой форме
