Услуга настройки продуктов Atlassian

Адаптированная под ваши задачи, Jira приносит выгоду сразу после установки.

• Доски задач. Переводим проекты и рабочие процессы в Scrum или Kanban, чтобы каждый сотрудник видел общую картину.
• Доступы. Определяем и распределяем роли на проекте, а также создаем права доступа для каждого проекта и сотрудника.
• Отчеты и панели управления. Выводим информацию о проектах, процессах, эпиках, спринтах и проблемах в отчеты и на панели управления. Данные обновляются в реальном времени.
• Проекты. Организуем задачи, выстраиваем взаимозависимости между ними и отслеживаем производительность в единой экосистеме.
• Интерфейс. Упрощаем использование Jira, создавая рабочее пространство без лишней информации.

И это только верхушка айсберга. Подводная часть индивидуальная для каждого.

Выжимаем максимум из Jira Service Desk еще до начала работы.

• Проекты. Настраиваем отдельные интерфейсы для команд поддержки и IT-отделов, чтобы разделить работу с запросами от сотрудников и клиентов вне компании.
• Запросы. Создаем отдельные типы запросов для всех проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Сгруппировав проблемы по типам, мы организуем и формализуем общение с клиентами.
• Очереди. Настраиваем очереди заявок с приоритизацией по статусу, типу клиента, дедлайну, SLA и другим параметрам.
• Пользователи. Создаем роли пользователей Jira Service Desk и распределяем их среди сотрудников и клиентов.
• Каналы связи. Поможем клиентам легко связаться с вами или организуем портал самообслуживания для каждой группы пользователей.

Автоматизируем каждый шаг с продуктами Atlassian.

• Базы данных. Пишем скрипты для автоматических бэкапов, синхронизации и переиндексации.
• Задачи. Автоматизируем распределение задач, изменение подзадач вслед за задачами, массовые обновления задач и минимизируем работу по повторяющимся задачам.
• Процессы. Автоматизируем распределение задач с учетом нагрузки, подключение участников и наблюдателей, изменение расписаний и переход к новым спринтам.
• Интерфейсы и поля. Предустанавливаем видимость новых полей с учетом ролей пользователей, реализуем динамические экраны, выстраиваем взаимосвязи между полями.

Это малая часть нашей экспертизы. Дайте задачу – мы программируем, тестируем и отлаживаем пользовательские скрипты для полной автоматизации. Также мы осуществляем индивидуальную настройку всех продуктов Atlassian.