Создать базу знаний

Confluence: Интеграция базы знаний

Консультируем бесплатно
Jira Service Desk Software-img
Главная    —    Создать базу знаний

Что дает база знаний?

Atlassian Integrations Service - img-6

Не изобретать

Структурированные знания предлагают готовые решения проблем.

Atlassian Integrations Service - img-7

Не спорить

Ссылайтесь на базу знаний в любых спорных вопросах.

Atlassian Integrations Service - img-8

Не терять идеи

Если идея может принести прибыль, Confluence напомнит о ней.

Atlassian Integrations Service - img-9

Не искать

Знания одинаково легко доступны и защищены.

Confluence база знаний

Решение Atlassian позволяют создать базу знаний для хранения, совместного доступа и обработки общей информации и данных.

  • От задач на разработку до маркетинговых планов и заметок – всю информацию можно получить за несколько секунд.
  • Тексты, мультимедиа и динамический контент доступны нужным специалистам и защищены от несанкционированного доступа.
  • Открытая структура и инструменты для совместной работы дают любому специалисту возможность дополнить знания и получить обратную связь.
  • Шаблоны для отображения информации помогают каждому отделу работать с данными в привычном виде.
  • Совместное редактирование, упоминания сотрудников, обратная связь и обсуждения в реальном времени поддерживают дух сотрудничества.

Решение Atlassian позволяют создать базу знаний для хранения, совместного доступа и обработки общей информации и данных.

  • От задач на разработку до маркетинговых планов и заметок – всю информацию можно получить за несколько секунд.
  • Тексты, мультимедиа и динамический контент доступны нужным специалистам и защищены от несанкционированного доступа.
  • Открытая структура и инструменты для совместной работы дают любому специалисту возможность дополнить знания и получить обратную связь.
  • Шаблоны для отображения информации помогают каждому отделу работать с данными в привычном виде.
  • Совместное редактирование, упоминания сотрудников, обратная связь и обсуждения в реальном времени поддерживают дух сотрудничества.
Atlassian Integrations Service - img-10
Узнать больше
Atlassian Integrations Service - img-10

Почему работаем с Confluence?

Поддерживает ITSM-процессы
Проверенное решение
Работает с 1000
дополнительных приложений

Устанавливаем

создаем базу знаний в Confluence.

Мигрируем

переносим данные и переводим команды с OpenKM, eXo, Slack, Google Drive, myBase – с облака на сервер и наоборот.

Интегрируем

объединяем функционал Confluence и программ, с которыми вы уже работаете.
Atlassian Integrations Service - img-11

Создаем базу знаний Confluence, которая приносит выгоду

Создаем базу знаний Confluence, которая приносит выгоду Давайте обсудим
Управление знаниями
Установка Confluence
Обучение
Поддержка

Управление знаниями

Анализируем текущие процессы

Определяем источники и генераторов знаний; анализируем, где хранятся и как используются данные, и настраиваем систему проверки качества.

Отсматриваем существующие знания

Выбираем ценные данные, которые перенесем в Confluence, чтобы защитить вас от информационного шума.

Снижаем стоимость решения

Тщательно выбираем функционал, хостинг и лицензии, чтобы предложить лучшие цены.

Структурируем знания

Выбираем шаблоны отображения информации для каждого отдела, типа знаний и требований к совместному доступу.

Управляем пользователями и командами

Консультируем по управлению пользователями – автоматизации процессов в Confluence и доступам к информации.

Продумываем управление изменениями

Создаем стратегию внедрения каждого продукта, приложения и конфигурации с учетом бизнес-среды.

Установка Confluence

Защищаем данные

Структурируем данные и создаем резервную копию для переноса в Confluence без потерь.

Устанавливаем Confluence

Создаем комплексную инфраструктуру и систему управления изменениями для Confluence и дополнительных приложений – на вашем сервере или в облаке, на Windows или Linux.

Управляем пользователями

Создаем пользователей и группы, распределяем роли и выставляем запреты на внесение изменений по ролям.

Готовим Confluence к запуску

Настраиваем пространства, метки и структуру контента; добавляем элементы навигации и поиск; интегрируем Confluence с почтовыми серверами и мессенджерами.

Разрабатываем под Confluence

Новый дизайн или инструменты для работы с данными – мы создаем индивидуальные шаблоны для организации знаний и макросы для доступа к данным.

Создаем индивидуальные темы

Приводим Confluence и аддоны в соответствие с вашим брендбуком при помощи новых тем или редизайна существующих.

Обучение

Знакомим с системой

Показываем командам, как устроено новое решение и как оно упрощает их работу.

Обучаем пользователей

Учим работать с документами, управлять задачами, использовать макросы и управлять доступами.

Обучаем администраторов

Учим настраивать и поддерживать работу Confluence без сторонних экспертов.

Обучаем менеджеров

Работаем с топ-менеджерами компании, объясняя ценность управления знаниями и финансовые выгоды.

Проводим индивидуальные сессии

Обучаем решать особые задачи и работать с приложениями Atlassian и Polontech.

Упрощаем взаимодействие с пользователями

Создаем автоматизированный клиентский портал для пользователей внутри и вне компании на базе документации и новой базы знаний.

Поддержка

Сопровождаем 24/7

Поддерживаем внедрение Confluence и аддонов – фиксы, обновления, лицензии, консалтинг.

Управляем лицензиями

Помогаем купить по лучшей цене и вовремя обновлять лицензии. Если у Atlassian есть специальные предложения, вы узнаете о них первыми.

Регулярно проверяем работоспособность

Проверяем безопасность данных, пересматриваем аддоны, плагины, лицензии, логи, чтобы вы платили только за то, что используете.

Постоянно отслеживаем изменения

Мониторим работу Confluence и сопровождаем процесс непрерывных изменений. Следим, чтобы изменения вносились согласно плану и без рисков.

Взаимодействуем с Atlassian

Ведем переговоры с Atlassian как ваш представитель и отслеживаем обновления системы безопасности Atlassian.

Обновляем Confluence

Анализируем текущую версию – стабильность работы и использование – и планируем процесс обновления. Все данные, модификации и интеграции переносим в новую версию.
Давайте обсудим

Получасовая консультация бесплатно

Мы закрываем любые вопросы по управлению командами, процессами и портфолио. Давайте обсудим ваш проект. 

Устанавливаем дополнительные приложения

Решения Atlassian

Jira Software-img

Jira Software

Сохраняем планы разработки, спецификации проекта, требования пользователей...
Сохраняем планы разработки, спецификации проекта, требования пользователей, документацию, код и данные по новым версиям продукта в одном источнике.

Trello

Переносим данные по проектам из Confluence в задачи Trello.
Переносим данные по проектам из Confluence в задачи Trello.

Team calendars

Синхронизируем активность разработчиков и бизнес-специалистов в едином календаре.
Синхронизируем активность разработчиков и бизнес-специалистов в едином календаре.

Questions для Confluence

Используем для поиска информации среди специалистов компании или пользователей.
Используем для поиска информации среди специалистов компании или пользователей.
Atlassian Integrations Service - img-12

Приложения Polontech

Интеграции

Интегрируем Confluence с CRM, колл-центром, шлюзами обмена сообщениями, платежными системами, внешними сайтами, календарем и другими инструментами.
Интегрируем Confluence с CRM, колл-центром, шлюзами обмена сообщениями, платежными системами, внешними сайтами, календарем и другими инструментами.

Индивидуальные панели управления

Разрабатываем и подключаем виджеты, которые показывают критическую информацию о работе бизнеса, инфраструктуры и ПО в реальном времени.
Разрабатываем и подключаем виджеты, которые показывают критическую информацию о работе бизнеса, инфраструктуры и ПО в реальном времени.
Atlassian Integrations Service - img-13

Хотите создать собственный аддон для Atlassian?

Давайте сделаем это!

Что в итоге?

Мгновенное устранение инцидентов – база знаний подскажет вам решение.
Сотрудники не тратят время на поиск решения – клиенты не ждут.
Опытных коллег никто не отвлекает – их знания работают в Confluence.
От идеи до нового продукта проходит меньше времени.
От разработки до бухгалтерии – все отделы создают и дополняют знания.
Новые специалисты учатся на чужих ошибках, которые описаны в Confluence.

Внедрите базу знаний Confluence

Мы получили надежную автоматизированную систему поддержки пользователей для быстрорастущей клиентской базы. Polontech настроили отчетность по эффективности команды, автоматизировали процессы и подготовили базу для масштабирования ITSM.
Point Solutions, Швейцария
Atlassian Integrations Service - img-5

Напишите нам в этой форме