Наш блог

Мы работаем с Confluence довольно давно, и уже успели оценить разные аддоны, в том числе и по улучшению восприятия интерфейса (look and feel). Мы отобрали 6 таких приложений из маркета Atlassian и проанализировали их с точки зрения соотношения цены и качества, дополнительных настроек и, конечно, дизайна.

ITIL – лидирующий фреймворк, собравший лучшие практики по ITSM. С ним любая организация может значительно улучшить эффективность работы и повысить качество обслуживания клиентов. На днях вышла ожидаемая, новая версия — ITIL 4. Что в ней нового? Теперь фреймворк станет еще легче для восприятия и понятен каждому пользователю.

Мы рады быть спонсорами, а также выступить с практическими докладами и кейсами на ивенте AUG Minsk, который пройдет 16.01.2019 в Imaguru. Митап будет посвящен использованию JIRA Software для гибкого управления проектами.

Конференция будет интересна и полезна руководителям и собственникам индустрий: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR.

Как бизнесу адаптироваться к быстро меняющейся экономике и новым задачам? Этот вопрос стоит особенно остро для крупных компаний. Новые тенденции, глобальные перемены, сдвиги в конъюнктуре — оставаться на плаву в настоящее время это сложная, но выполнимая задача,. Тем не менее, когда дело доходит до практики, у малого и среднего бизнеса есть существенное преимущество — они более гибкие и реагируют на изменения быстрее хотя бы из-за меньшего количества предприятий и сотрудников. Корпорации, в свою очередь, всегда отставали из-за масштабов. И все же, выход для больших компаний есть. Большая компания также может быть гибкой, и Agile — та самая методология, которой под…

Ранее мы уже обсуждали воркфлоу и все достоинства и возможности JIRA как инструмента управления воркфлоу. Тем не менее, будучи Atlassian Solutions партнёром, мы обычно выполняем пользовательские и, следовательно, более сложные конфигурации воркфлоу, которые не под силу обычному системному администратору. Итак, эта статья посвящена ручной конфигурации рабочего процесса JIRA, ее аспектам и особенностям. Мы также приведём несколько примеров из практики Polontech, чтобы показать, какие решения использует наша команды. Как вы уже знаете, у JIRA есть набор стандартных воркфлоу, которых достаточно для осуществления базовых процессов. Если компания хочет более разнообразный функционал, у неё есть два варианта: перенастроить стандартный воркфлоу или создать новый….

Крупные хакерские атаки, которые происходят даже с такими казалось бы неуязвимыми компаниями, как Reddit, Apple, Facebook, служат прекрасным доказательством того, что информация a) чрезвычайно ценный актив, который б) невозможно полностью защитить. Означает ли это, что вам даже не стоит пытаться этого сделать? Совсем нет. Считайте, что это вызов 21 века, однако и к нему можно подобрать решение — если знать как. ITIL Infosec и ISO / IEC 27001 предоставляют исчерпывающее описание целей, задач, элементов и ролей надежной системы информационной безопасности. Тем не менее, в этой лавине официальных инструкций менеджеру не найти практических советов о том, с чего начать создание информационной…

В последнее время цифровая трансформация стала широко обсуждаемой темой, особенно среди руководителей и топ-менеджеров. Это связано с тем, что 1) ЦТ показала блестящие результаты как методология для улучшения эффективности бизнес-процессов, и 2) нет единой инструкции, как провести её в организации. Каждый генеральный директор расскажет вам, что должно быть преобразовано в его компании, но когда дело доходит до того, как это сделать, он не сможет дать вам четкий ответ. Аналогия этой ситуации — строитель, у которого есть кирпичи для постройки дома, но который не знает, как правильно смешать цемент для того, чтобы удержать их вместе. Цифровая трансформация — актуальность и «рецепт»…

Сегодня я бы хотел поделиться своим опытом по созданию каталогов услуг (Service catalog) в различных компаниях. Надеюсь, несколько моих «боевых» советов смогут помочь вам. В своей деятельности я опираюсь на ITSM и ITIL феймворки, которые заслуженно считаются лучшими практиками по предоставлению услуг. И хоть эти методики были разработаны с фокусом на IT сферу, они могут быть адаптированы для компаний из других индустрий. Что же такое услуга и при чём тут ценность? На первый взгляд, услуге сложно дать чёткое определение из-за разнообразия форм, в которых она существует на сегодняшний день. Я считают, что услуга есть, если возникает какая-то ценность для клиента…

Воркфлоу — это правил или алгоритм для автоматизации определенных бизнес-процессов в организации. Воркфлоу позволяет предприятиям грамотно распределять задачи среди исполнителей и синхронизировать потоки данных между системами. Эффективный и правильно настроенный рабочий процесс улучшает производительность и делает процессы прозрачнее. В результате, вся система становится более гибкой и реактивной. Рынок предлагает множество решений для управления воркфлоу (workflow management), однако лидирующие позиции занимают инструменты JIRA от Atlassian и SharePoint от Microsoft Office. На первый взгляд, они похожи, но команда Polontech решила разобраться — какая между ними разница и кто лучше. Общие характеристики Работа с воркфлоу JIRA Прежде всего, воркфлоу JIRA могут быть активными…