
Управление услугами. Практическая конференция 15.01.2019 в 18:30, Imaguru, Минск, Беларусь: что будет?
Конференция будет интересна и полезна руководителям и собственникам индустрий: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR.
Конференция будет интересна и полезна руководителям и собственникам индустрий: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR.
Как бизнесу адаптироваться к быстро меняющейся экономике и новым задачам? Этот вопрос стоит особенно остро для крупных компаний. Новые тенденции, глобальные перемены, сдвиги в конъюнктуре — оставаться на плаву в настоящее время это сложная, но выполнимая задача. Тем не менее, когда дело доходит до практики, у малого и среднего бизнеса есть существенное преимущество — они […]
Ранее мы уже обсуждали воркфлоу и все достоинства и возможности JIRA как инструмента управления воркфлоу. Тем не менее, будучи Atlassian Solutions партнёром, мы обычно выполняем пользовательские и, следовательно, более сложные конфигурации воркфлоу, которые не под силу обычному системному администратору. Итак, эта статья посвящена ручной конфигурации рабочего процесса JIRA, ее аспектам и особенностям. Мы также приведём […]
Экспертные рекомендации. Чек-лист для ИТ менеджера по обеспечению информационной безопасности в крупной организации. Крупные хакерские атаки и угрозы информационной безопасности, которые происходят даже с такими казалось бы неуязвимыми компаниями, как Reddit, Apple, Facebook, служат прекрасным доказательством того, что информация a) чрезвычайно ценный актив, который б) невозможно полностью защитить. Означает ли это, что вам даже не […]
В последнее время цифровая трансформация стала широко обсуждаемой темой, особенно среди руководителей и топ-менеджеров. Это связано с тем, что 1) ЦТ показала блестящие результаты как методология для улучшения эффективности бизнес-процессов, и 2) нет единой инструкции, как провести её в организации. Каждый генеральный директор расскажет вам, что должно быть преобразовано в его компании, но когда дело […]
Сегодня я бы хотел поделиться своим опытом по созданию каталогов услуг (Service catalog) в различных компаниях. Надеюсь, несколько моих «боевых» советов смогут помочь вам. В своей деятельности я опираюсь на ITSM и ITIL феймворки, которые заслуженно считаются лучшими практиками по предоставлению услуг. И хоть эти методики были разработаны с фокусом на IT сферу, они могут […]
Воркфлоу — это правил или алгоритм для автоматизации определенных бизнес-процессов в организации. Воркфлоу позволяет предприятиям грамотно распределять задачи среди исполнителей и синхронизировать потоки данных между системами. Эффективный и правильно настроенный рабочий процесс улучшает производительность и делает процессы прозрачнее. В результате, вся система становится более гибкой и реактивной. Рынок предлагает множество решений для управления воркфлоу (workflow […]
10-12 октября в Москве прошла экспертная сессия “Управление знаниями. Масштабы и практики” в рамках форума “Цифровая трансформация бизнеса и экономика знаний”. ИТ сектор Российской Федерации, в последнее время развивается достаточно динамично во всех областях экономики, и тот факт, что такие крупные мероприятия, посвященные цифровой трансформации, и собирают такое количество экспертов и практиков со всей страны, […]
Это всё началось с одного из инстансов JIRA, который разросся до таких масштабов, что ресурсов, выделенных при первоначальной оценке мощности, стало критически не хватать. Благо, сервер виртуальный, и добавить еще 5 гигабайт оперативной памяти не составило каких-либо трудностей. Но все не могло просто пройти так легко. После перезагрузки сервера мы обнаружили, что в Jira перестали […]
В мире бизнеса “управление активами” сразу вызывает ассоциации с фондами, фондовой биржей и роскошью, в то время, как управление активами в ITSM для многих IT компаний остается tabula rasa. Управление активами в ИТ — это учёт имеющегося оборудования и инструментов и их эффективное применение. К сожалению, важность инструментов управления активами по-прежнему недооценивается. Именно поэтому в […]