Есть такое предубеждение, что методология Agile, ITSM/ITIL и программы для управления Agile проектами типа Jira могут нормально работать только в ИТ компаниях. Такое мнение могло появиться, потому что в ИТ быстрее всего применяются и приживаются все новые технологии и софт.
Это не так. Многие процессы в разных бизнесах схожи. А значит, схожи и подходы к эффективному управлению бизнесами. Значит, Agile и Scaled Agile спокойно приживется абсолютно в любой сфере, если правильно его применить. А как его правильно применить? С помощью правильного софта, и в нашем случае это Jira Software.
Помимо Agile, есть еще ITSM/ITIL фреймворки, которые также легко применяются в разных сферах для настройки процессов управления услугами и операциями. И в этом нам пригодится Jira Service Desk.
В каких сферах применяется Agile и ITSM?
В любых! И у нас есть доказательства. Мы уже работали с компаниями в таких сферах, как:
- Торговля. Создали службу поддержки и интегрировали Jira Service Desk и Zendesk для компании Smartparts.
- Телекоммуникации. Наладили систему управления проектами и автоматизировали процессы маркетинга с помощью инструментов Atlassian для компании Orange.
- Образование. Объединили Jira Confluence, разработали кастомный плагин для Georgian State University.
- Финансы. Провели консалтинг по управлению знаниями и улучшили Confluence для Cбербанка.
- Здравоохранение. Создали ИТ инфраструктуру и закрытого облака для компании OpenClinica.
Больше кейсов здесь.
Как используются Jira Software и Jira Service Desk в разных командах?
Agile и ITIL практики возможно применить в любой команде вашей компании: HR, отдел продаж, менеджмент, служба поддержки, и другие.
Почему Jira?
Jira — один из самых популярных инструментов для управления людьми, проектами и процессами. При правильной настройке и использовании лучших практик и фреймворков Agile, ITSM, использование Jira позволяет добиться значительного роста продуктивности и прозрачности работы любого бизнеса.
Как мы работаем
- Анализируем, как работает ваш бизнес и определяем возможности и риски для Agile. На выходе вы получаете подробный план с прогнозируемыми результатами внедрения Agile в ваши бизнес процессы.
- Начинаем Agile трансформацию. Вот так сразу взять и перейти на новый софт и Agile практики — огромный риск, поэтому мы выберем команды, для которых это выгоднее всего.
- Управляем изменениями. Внедряем модель непрерывного изменения, которая учитывает исходные данные и легко адаптируется к росту компании.
- Оцениваем результаты. Фиксируем исходные показатели эффективности, планируем промежуточные и финальные KPI.
Мы подберем Agile / ITSM решение на базе Jira для каждой команды и любого бизнеса.
