Больше 10 лет мы помогаем нашим клиентам по максимуму использовать свой потенциал, автоматизируя бизнес-процессы на базе продуктов Atlassian и фреймворков Agile, SAFe и ITIL. Мы все время показываем Jira с лучшей стороны, но сказать, что это — универсальное решение от всех бед для любого бизнеса, значит как минимум слегка слукавить.
Jira из коробки не идеальна, у нее есть недостатки. По опыту наших клиентов мы знаем, что они не настолько критичны.
Какие недостатки в Jira подмечают пользователи?
Сложно пользоваться
Особенно это касается не-технических команд, которые сталкиваются с подобным ПО впервые. Интерфейс кажется не совсем понятным и избыточным, поэтому часто новым пользователям необходима помощь экспертов в настройке Jira.
Но, как показывает практика, более опытные команды не испытывают проблем с Jira. Для новичков отличным решением станет серия тренингов.
Медленно подгружаются страницы
При ежедневной работе с Jira пользователи часто сталкиваются с тем, что Jira становится медленнее. На загрузку страниц, выполнение запросов, редактирование тикетов, генерацию отчетов уходит больше времени. Разочарованные пользователи заходят в Jira реже, или же переходят на другой инструмент.
Чаще всего Jira тормозит, если у пользователя слишком много прав администратора и система вынуждена “подтягивать” слишком много информации.
Первое, что нужно сделать — это убрать права у пользователей, которым они не нужны. Если команде нужен супер пользователь с расширенными правами, проще дать их одному человеку, но не делать его админом.
Второй шаг — удалить надстройки, которыми не пользуются, и усложнить процесс запроса дополнительных прав. То же самое можно проделать с ненужными полями и воркфлоу. Обычно для большинства проектов в команде достаточно одного и того же воркфлоу.
Если вы пользуетесь Jira Cloud и страдаете от низкой производительности, мы советуем перейти на собственный сервер.
Цена
Сама Jira дешевле своих конкурентов, например, ServiceNow и HP SM. Но для полного набора функционала, например, Portfolio, Service Desk, удобного учета рабочего времени, не обойтись без покупки дополнительных аддонов. В таком случае цена за пользователя может получиться даже выше конкурентов.
Jira дает вам главное преимущество — гибкость. Она легко подстраивается под нужды разного бизнеса и разных команд.
Нет какой-то функции конкретно для вас? Это можно решить разработкой нужного аддона
Например, ограничить или расширить возможности Jira для ваших клиентов, настроить трекинг-систему действий пользователей онлайн, автоматизировать работу складских помещений, управлять маркетинговыми кампаниями, используя социальные сети.
Запишитесь на бесплатную консультацию и убедитесь в том, что Jira — нужное приобретение для вашего бизнеса.
