Блог компании Polontech

Новости, советы, мнения касательно продуктов Atlassian, Agile и ITIL фреймворков

Главная    —    Лучшие практики и советы «из жизни» по созданию каталога услуг. Разбор типичных ошибок

Лучшие практики и советы «из жизни» по созданию каталога услуг. Разбор типичных ошибок

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
23 октября, 2018

Сегодня я бы хотел поделиться своим опытом по созданию каталогов услуг (Service catalog) в различных компаниях. Надеюсь, несколько моих «боевых» советов смогут помочь вам. В своей деятельности я опираюсь на ITSM и ITIL феймворки, которые заслуженно считаются лучшими практиками по предоставлению услуг. И хоть эти методики были разработаны с фокусом на IT сферу, они могут […]

read more

История ужасов с элементами юмора от Polontech: индексы, убийства, секс и JIRA

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
15 августа, 2018

Это всё началось с одного из инстансов JIRA, который разросся до таких масштабов, что ресурсов, выделенных при первоначальной оценке мощности, стало критически не хватать. Благо, сервер виртуальный, и добавить еще 5 гигабайт оперативной памяти не составило каких-либо трудностей. Но все не могло просто пройти так легко. После перезагрузки сервера мы обнаружили, что в Jira перестали […]

read more

Управление Активами в ITSM с помощью инструментов Atlassian

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
23 мая, 2018

В мире бизнеса “управление активами” сразу вызывает ассоциации с фондами, фондовой биржей и роскошью, в то время, как управление активами в ITSM для многих IT компаний остается tabula rasa. Управление активами в ИТ — это учёт имеющегося оборудования и инструментов и их эффективное применение. К сожалению, важность инструментов управления активами по-прежнему недооценивается. Именно поэтому в […]

read more

Сертификаты Atlassian. Зачем их получать и какие они бывают?

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
15 декабря, 2017

Эксперты Polontech успешно получили сертификаты Atlassian. Стоит сказать, что для сдачи экзаменов пришлось хорошо постараться. Но команда Polontech любит сложные задачи, соблюдает высокие стандарты качества и гордится тем, что делает каждый день.

read more

Процесс получения сертификатов Atlassian

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
15 декабря, 2017

Несколько месяцев назад команда Polontech получила сертификаты Atlassian. Поэтому мы бы хотели поделиться своим опытом и помочь тем, кто планирует сдавать экзамены. Также вы можете обратиться к нам, если вы хотите получить недостающие знания по продуктам и сервисам Atlassian.

read more

JIRA Service Desk vs ServiceNow. Автоматизируют ли они одинаковые процессы ITIL?

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
23 ноября, 2017

В нашей предыдущей статье  обсуждались преимущества и недостатки JIRA Service Desk и ServiceNow. Обе платформы ориентированы на поддержку процессов ITIL, но вопрос «Автоматизируют ли они идентичные процессы ITIL?» остается открытым.    

read more

Atlassian Summit US 2017: обзор конференции

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
25 сентября, 2017

Миссия Atlassian проста и амбициозна – раскрыть потенциал каждой команды и помочь человечеству использовать возможности программного обеспечения для перехода на новый этап развития. Майк Кэннон-Брукс, соучредитель компании Atlassian, отметил: «Мы считаем, что открытый рабочий процесс способствует более широкой реализации командного потенциала. Любое великое достижение требует большей открытости». Интересный факт: В Atlassian Marketplace доступно более 3000 приложений, с помощью которых […]

read more

Ограничение резолюшенов (резолюций) для определенного проекта в JIRA: пошаговое руководство

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
10 августа, 2017

Сегодня я хотел бы поделиться своим опытом в ограничении резолюций (Resolutions) для определенного проекта или воркфлоу (workflow) в JIRA. Это может быть полезно, например, для тестирования и QA, когда вам нужно в конце дать альтернативный ответ: «да» или «нет». Сделать это достаточно просто, давайте посмотрим, как это работает. Поле Resolution в JIRA имеет видимые параметры, […]

read more
Top 10 Agile Conferences in 2017

Топ 10 Agile конференций в Европе

Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
3 апреля, 2017

Обзор конференций на тему Agile фреймворков и Agile методологий управления В этом году мы решили рассказать о наших любимых Agile конференциях. Мы выбрали мероприятия в Европе, так как частые перелеты через Атлантику слишком утомительны. Наша команда решила приберечь силы для конференций, которые действительно этого стоят. Мы использовали следующие показатели, чтобы составить нашу подборку : — […]

read more