Новости, советы, мнения касательно продуктов Atlassian, Agile и ITIL фреймворков

Задача Компания Eda Technologies хотела внедрить простую и при этом эффективную систему анализа поведения пользователей онлайн и управления большими командами на расстоянии. Решение На основе многофункционального инструмента JIRA от Atlassian мы разработали систему по типу “клиент-сервер”. Это приложение фиксирует такие действия пользователя, как создание скриншотов и даже использование мыши и клавиатуры, сохраняет и анализирует все […]

ЗАДАЧА: Innovative Solutions обратились к нам с идеей разработать платформу для экспертной базы с игровыми элементами и материальным вознаграждением за обмен знаниями и опытом. РЕШЕНИЕ: Использовав лучшие ITIL-методики, мы разработали наиболее оптимальную для этой компании архитектуру. Затем создали масштабируемую интернет-платформу, где пользователи и клиенты могли бы задавать вопросы, а эксперты отвечали бы на них и […]

ЗАДАЧА Для крупных компаний и дистрибьютеров система складского учета товара играет весьма важную роль. Для Nokia мы разработали инструмент JIRA Warehouse AutoMate для эффективного управления складом и складскими операциями. Эта программа позволила компании значительно сократить свои расходы, усилить контроль за движением товаров и улучшить качество работы с клиентами. ОСОБЕННОСТИ JIRA Warehouse AutoMate — масштабируемость — […]

ЗАДАЧА: Совместить подходы Управления услугами и Маркетинга. Создать многофункциональную CRM-систему с SMS-шлюзом и интегрировать её с платформой приёма заказов и электронной торговли. Основной целью было увеличить узнаваемость бренда и повысить уровень удовлетворенности клиентов. РЕШЕНИЕ: Облачная система управления маркетинговыми проектами, в которой одновременно используются и социальные сети, и традиционные инструменты продвижения. В ней пользователь может работать […]

ЗАДАЧА У молодой компании из Швейцарии — провайдера виртуального хостинга для корпораций — возникли проблемы с обработкой технических запросов из-за роста клиентской базы, и им нужна была оптимизированная система для работы с клиентами. РЕШЕНИЕ: Наша команда разработала для Point Solutions систему, в которой можно: —  составлять несколько вариантов работы журнала для точного отслеживания времени, включая […]

ЗАДАЧА Компания Bridge Systems обратилась к нам по поводу довольно распространенной среди IT-компаний ситуации. С одной стороны — множество партнёров и клиентов, с другой — одновременное управление большим портфелем проектов. Необходимо было настроить прозрачную и простую систему управления людьми, задачами и потоками информации в инструменте JIRA Software. Более того, с помощью расширений от Atlassian нужно […]

Описание проекта: Известной международной компании Go2Group, которая специализируется на управлении жизненным циклом разработки, понадобился многофункциональный плагин для JIRA. Какие задачи должен был решить плагин: Автоматическое создание отчётов. Новые данные автоматически поступают в систему Jira, и на их основе создаются отчёты, что позволяет менеджерам всегда иметь самую актуальную информацию Тестирование. При определённой конфигурации Jira можно использовать […]

Задача Создать простую автоматизированную платформу технической поддержки на основе ITIL, в которой несколько сотрудников отдела могли бы обрабатывать запросы клиентов и оперативно отвечать на них. Решение Мы начали с ITIL консалтинга, проанализировав и улучшив работу отдела техподдержки. Затем мы разработали простой аналог программы Atlassian JIRA SD. Автоматизированная платформа обрабатывает запросы, поступающие на почту и создает […]