Наш блог


Наши идеи и новости из мира IT

Следите за Polontech в соцсетях
Hosting Provider JIRA
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 7 Дек, 2016

Внедрение Service Desk для хостинг провайдера за неделю

Point Solutions смог внедрить высокофункциональную службу техподдержки всего за неделю. Данное внедрение помогло повысить уровень обслуживания клиентов, а также распределить нагрузку среди агентов техподдержки.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
IT Service Management In London UK
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 24 Ноя, 2016

Тренды ITSM, лидеры мнений. Обзор конференции ITSMf UK 2016

ITSMf UK одно из самых важных меропритий года в ITSM сообществе, и команда Polontech не смогла успустить возможность послушать доклады лидеров мнений и ITSM евангелистов.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
Service Desk Marketing
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 6 Июл, 2016

Post-SITS 2016 обзор #3: партизанский маркетинг для службы техподдержки

Еще одно выступление с SITS 2016 вдохновило нас на написание обзора в наш блог. В своей речи Кэролайн Кларк (Caroline Clark) и Сара Хогйани (Sarah Khogyani) поделились своими идеями о том, как помочь сотрудникам приспособится к изменениям в сфере ITIL.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
DevOps and Leadership
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 1 Июл, 2016

Post-sits 2016 Обзор#2: почему для DevOps важны лидеры?

Материал данного обзора, подготовленный на основе выступления Даниеля Брестона, освятит вопросы эффективного менеджмента и формирования культуры компании, а также представит советы по улучшению продуктивности работы за счет качественного управления персоналом и процессами.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
The overview of the most popular software used in ITSM/ITIL
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 17 Июн, 2016

Лучшее ПО для ITSM

Одним из первых вопросов, возникающих у компании, принявшей решение использовать в своей работе ITSM практики, связан с выбором программного обеспечения, которое отвечало бы ее потребностям.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
ITSM at Oxford University
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 15 Июн, 2016

Post- SITS 2016 Обзор #1: От хаоса к объедиению в Оксфордском университете

Обзор “От хаоса к объединению в Оксфордском университете”, основанный на докладе Иэна Тисдейла, открывает цикл статей, на написание которых команда Polontech вдохновилась, побывав на конференции SITS 2016 в Лондоне.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ
Overview of the latest trends in ITSM
Aleks Yenin Опубликовано Aleks Yenin 8 Апр, 2016

Последние тренды в ITSM

ITSM сейчас заботит каждого второго специалиста в IT сообществе. Следование лучшим практикам и стремление к совершенству являются приоритетными задачами для многих IT профессионалов.

ЧИТАТЬ БОЛЬШЕ