fbpx

Service Desk консалтинг


Обрабатывайте все запросы клиентов быстро и эффективно

Service Desk консалтинг

Любая служба поддержки напрямую взаимодействует с клиентами компании, которые зачастую находятся в расстроенных чувствах, и это достаточно деликатный аспект, требующий доскональной проработки и качественной организации.

 

JIRA Service Desk от Atlassian — решение для службы поддержки с функциями самообслуживания, автоматизации, поддержкой SLA и отчетами CSAT. В нем пользователь может выбрать стандартный ITIL-сертифицированный шаблон для управления инцидентами, проблемами, изменениями и запросами сервисов, или настроить их под себя. С JIRA Service Desk сервисная команда сможет легко создавать запросы на изменение без долгого согласования, общаться с пользователями в чате в режиме реального времени и связывать инциденты с проблемами для лучшего понимания ситуации.

 

Служба JIRA Service Desk позволит вам:

  • Создать базу знаний Confluence
  • автоматизировать рутинные задачи
  • приоритизировать запросы
  • повысить видимость вашего рабочего процесса

С Polontech вы узнаете, что JIRA Service Desk может предложить вашей компании! Мы предлагаем консалтинговые услуги по продуктам Atlassian уже много лет, и знаем толк в лучших практиках ITSM. Мы также предлагаем тренинги по JIRA.

 

Jira Service Desk Integration

“Алекс работал консультантом ITSM в нашей компании и очень помог нам. Ему удалось сделать наши производственные процессы более структурированными и хорошо организованными. Также с его помощью мы внедрили стек инструментов Atlassian и в результате повысили эффективность и прозрачность разработки ПО”

,
Свяжитесь с нами
Мы всегда готовы Вам помочь!
Начать беседу
Мы с радостью поможем вам с тулзами Atlassian, с фреймворками Agile или ITIL. Наши некоторые услуги:
Процесс работы
Свяжитесь с нами сейчас

Мы всегда готовы помочь

Спасибо!

Ваше сообщение было успешно отправлено

Мы скоро Вам ответим

Извините!

Что-то пошло не так…

Вы можете отправить сообщение еще раз?

Или написать нам на SKYPE или EMAIL.