Locando использует плагин JIRA для управления инвойсингом

Задача

Locando пришли к нам с интересной задачей, с которой сталкивается почти каждое переводческое агентство. Из-за специфики работы агентства, необходимо управлять многими разноплановыми процессами, иногда направлять переводы внешним подрядчикам, а иногда справляться с помощью внутренних ресурсов. Один проект зачастую может включать переводы сразу на несколько языков с различными типами исполнителей, и поэтому с различными типами оплаты. Необходимо было упорядочить процесс управления проектами с помощью кастомной доски проектов (аналог Скрам-доски с определенным интерфейсом).

Решение

Установка JIRA и настройка:

• Проектов, процессов, пользователей, групп и ролей
• Управления списком задач, клиентами и партнерами
• Типов запросов, рабочих процессов в зависимости от исполнителя
• Отчетности для внутренних и внешних исполнителей
• Планирования и управления персональными задачами

Разработка кастомного адд-она для JIRA, который может решить специфические задачи Locando:

Управление проектами:

• Отслеживание развития проекта с кастомизированными статусами
• Кастомизированное распределение ролей и задач в соответствие с заданными правилами
• Отслеживание эффективности различных подразделов проекта
• Отслеживание цен (для субподрядчиков и клиентов, т. е. цены покупки и продажи)
• Кастомизированная визуализация списка задач (со сроками исполнениями и планированием этапов работы)

Управление выставлением счетов:

• Создание договоров и их интеграция с отчетами и инвойсингом
• Создание шаблонов для различных видов инвойсов
• Настройка отчетности для инвойсов

Информация о клиентах и субподрядчиках (CRM):

• Реализована простая CRM-платформа на базе Jira
• Возможность просмотра карточки клиента и полной статистики

Результат

Удалось сделать сложную структуру бизнес-процессов компании прозрачной, эффективной и легко управляемой. Менеджер получил инструмент ежесекундного планирования прибыли. Благодаря реализации CRM улучшилось качество обслуживание клиентов и увеличился объем продаж.