Страница проекта

Установка и кастомизация JIRA, реализация CRM платформы для Locando Ltd.

Главная    —    Кейсы    —    Установка и кастомизация JIRA, реализация CRM платформы для Locando Ltd.
Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
12 августа, 2016

Задача

Locando пришли к нам с интересной задачей, с которой сталкивается почти каждое переводческое агентство. Из-за специфики работы агентства, необходимо управлять многими разноплановыми процессами, иногда направлять переводы внешним подрядчикам, а иногда справляться с помощью внутренних ресурсов. Один проект зачастую может включать переводы сразу на несколько языков с различными типами исполнителей, и поэтому с различными типами оплаты. Необходимо было упорядочить процесс управления проектами с помощью кастомной доски проектов (аналог Скрам-доски с определенным интерфейсом).

Решение

Установка JIRA и настройка:

  • Проектов, процессов, пользователей, групп и ролей
  • Управления списком задач, клиентами и партнерами
  • Типов запросов, рабочих процессов в зависимости от исполнителя
  • Отчетности для внутренних и внешних исполнителей
  • Планирования и управления персональными задачами

Разработка кастомного адд-она для JIRA, который может решить специфические задачи Locando:

Управление проектами:

  • Отслеживание развития проекта с кастомизированными статусами
  • Кастомизированное распределение ролей и задач в соответствие с заданными правилами
  • Отслеживание эффективности различных подразделов проекта
  • Отслеживание цен (для субподрядчиков и клиентов, т. е. цены покупки и продажи)
  • Кастомизированная визуализация списка задач (со сроками исполнениями и планированием этапов работы)

Управление выставлением счетов:

  • Создание договоров и их интеграция с отчетами и инвойсингом
  • Создание шаблонов для различных видов инвойсов
  • Настройка отчетности для инвойсов

Информация о клиентах и субподрядчиках (CRM):

  • Реализована простая CRM-платформа на базе Jira
  • Возможность просмотра карточки клиента и полной статистики

Результат

Удалось сделать сложную структуру бизнес-процессов компании прозрачной, эффективной и легко управляемой. Менеджер получил инструмент ежесекундного планирования прибыли. Благодаря реализации CRM улучшилось качество обслуживание клиентов и увеличился объем продаж.

Другие услуги Polontech

Услуги

Миграция на Atlassian

На сервер. На облако. На Data center. С сервера на сервер. С облака на облако. На Atlassian
Перейти
Услуги

Настройка продуктов Atlassian

Jira Software. Confluence. Jira Service Desk. Atlassian addons. Custom scripting.
Перейти
Услуги

Обучение

Быстрый старт. Agile. ITSM. Atlassian.
Перейти
Услуги

Поддержка

Техподдержка 24/7. Технический аудит. Обновление. Защита данных. Управляемые услуги
Перейти
Услуги

Установка Atlassian

Выбрать правильные продукты. Получить максимум от Atlassian. Установить Atlassian в облако или на сервер
Перейти
Услуги

Консалтинг

Аудит. Приложения и аддоны Atlassian. Agile. ITIL/ITSM. Управление пользователями. Взаимодействие между командами. Управление IT-ресурсами.
Перейти
Услуги

Хостинг

Миграция в облако Atlassian. Частное облако. Облако Polontech.
Перейти
Услуги

Управление портфолио

Аудит. Разработка. Запуск. Поддержка.
Перейти
Услуги

Управление лицензиями

Покупаем. Обновляем. Управляем лицензиями.
Перейти
Услуги

CI/CD + DevOps

Непрерывная интеграция. Автоматизация тестирования. Тестирование DevOps. Agile инструменты
go to page

Напишите нам в этой форме