Управление Активами в ITSM

23 мая, 2018
Aleks Yenin

Опубликовано Aleks Yenin

В мире бизнеса “управление активами” сразу вызывает ассоциации с фондами, фондовой биржей и роскошью, в то время, как управление активами в ITSM для многих IT компаний остается tabula rasa. Управление активами в ИТ — это учёт имеющегося оборудования и инструментов и их эффективное применение. К сожалению, важность инструментов управления активами по-прежнему недооценивается. Именно поэтому в большинстве ИТ-компаний весь процесс управления активами по-прежнему сводится к одной запутанной Excel-таблице и одному  несчастному члену команды, который записывает в нее все инвентарные номера и сам давно потерялся в этой таблице. Очевидно, что такая система крайне неэффективна в контексте постоянно изменяющейся бизнес-среды.

Современный рынок программного обеспечения предлагает множество разнообразных инструментов для Управления Активами. Однако какие функции являются основой продуктивного Управления Активами? Мы считаем, что хороший инструмент позволяет пользователю:

  • помечать активы уникальными инвентаризационными номерами
  • отслеживать местоположение и статус активов
  • узнать характеристики актива и использовать их в отчётах

Все 5 аспектов ITSM тесно взаимозависимы друг от друга, и каждый из них в некотором роде является частью другого. Вот как Управление Активов взаимодействует с остальным ITSM:

  1. как источник информации — с Управлением Знаниями
  2. как инструмент мониторинга состояния актива — с Управлением Инцидентами и Проблемами
  3. как источник информации о техническом потенциале и способах конфигурации под конкретную ситуацию — Управление Изменениями

JIRA — современный agile-инструмент от Atlassian. В первую очередь, JIRA — это инструмент для отслеживания проблем, однако он настолько универсален, что его можно легко трансформировать в систему управления активами. Более того, он отлично интегрируется как с инструментами Atlassian, так и с инструментами сторонних компаний, что позволяет установить его даже в хорошо развитую корпоративную инфраструктуру.

Одним из наиболее эффективных дополнений к JIRA для управления активами является Insight от Atlassian. Этот аддон замечательно визуализирует все нужные вам данные и автоматизирует рутинные задачи. Разработчики программного обеспечения найдут Insight чрезвычайно удобным для управления информацией о выпуске (например, версии и пакеты), в то время как маркетинг и менеджмент, несомненно, оценят возможность управлять данными о юридических активах и продажах.

К иным плюсам Insight относятся:

  • QR коды и ярлыки
  • открытый пользовательский интерфейс
  • уровни доступа

Atlassian может предложить аддоны на любой вкус и под любую задачу. Хотите узнать, что подойдёт именно вам? Обратитесь к Polontech за консультацией, и мы найдём решение.

Поделиться:

Напишите нам

Мы всегда рады Вам помочь