Блог публикация

Управление Активами в ITSM с помощью инструментов Atlassian

Главная    —    Блог    —    Управление Активами в ITSM с помощью инструментов Atlassian
Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
23 мая, 2018

В мире бизнеса “управление активами” сразу вызывает ассоциации с фондами, фондовой биржей и роскошью, в то время, как управление активами в ITSM для многих IT компаний остается tabula rasa. Управление активами в ИТ — это учёт имеющегося оборудования и инструментов и их эффективное применение. К сожалению, важность инструментов управления активами по-прежнему недооценивается. Именно поэтому в большинстве ИТ-компаний весь процесс управления активами по-прежнему сводится к одной запутанной Excel-таблице и одному  несчастному члену команды, который записывает в нее все инвентарные номера и сам давно потерялся в этой таблице. Очевидно, что такая система крайне неэффективна в контексте постоянно изменяющейся бизнес-среды.

Современный рынок программного обеспечения предлагает множество разнообразных инструментов для Управления Активами. Однако какие функции являются основой продуктивного Управления Активами? Мы считаем, что хороший инструмент позволяет пользователю:

  • помечать активы уникальными инвентаризационными номерами
  • отслеживать местоположение и статус активов
  • узнать характеристики актива и использовать их в отчётах

Все 5 аспектов ITSM тесно взаимозависимы друг от друга, и каждый из них в некотором роде является частью другого. Вот как Управление Активов взаимодействует с остальным ITSM:

  1. как источник информации — с Управлением Знаниями
  2. как инструмент мониторинга состояния актива — с Управлением Инцидентами и Проблемами
  3. как источник информации о техническом потенциале и способах конфигурации под конкретную ситуацию — Управление Изменениями

JIRA — современный agile-инструмент от Atlassian. В первую очередь, JIRA — это инструмент для отслеживания проблем, однако он настолько универсален, что его можно легко трансформировать в систему управления активами. Более того, он отлично интегрируется как с инструментами Atlassian, так и с инструментами сторонних компаний, что позволяет установить его даже в хорошо развитую корпоративную инфраструктуру.

Одним из наиболее эффективных дополнений к JIRA для управления активами является Insight от Atlassian. Этот аддон замечательно визуализирует все нужные вам данные и автоматизирует рутинные задачи. Разработчики программного обеспечения найдут Insight чрезвычайно удобным для управления информацией о выпуске (например, версии и пакеты), в то время как маркетинг и менеджмент, несомненно, оценят возможность управлять данными о юридических активах и продажах.

К иным плюсам Insight относятся:

  • QR коды и ярлыки
  • открытый пользовательский интерфейс
  • уровни доступа

Atlassian может предложить аддоны на любой вкус и под любую задачу. Хотите узнать, что подойдёт именно вам? Обратитесь к Polontech за консультацией, и мы найдём решение.

Другие услуги Polontech

Услуги

Миграция на Atlassian

На сервер. На облако. На Data center. С сервера на сервер. С облака на облако. На Atlassian
Перейти
Услуги

Настройка продуктов Atlassian

Jira Software. Confluence. Jira Service Desk. Atlassian addons. Custom scripting.
Перейти
Услуги

Обучение

Быстрый старт. Agile. ITSM. Atlassian.
Перейти
Услуги

Поддержка

Техподдержка 24/7. Технический аудит. Обновление. Защита данных. Управляемые услуги
Перейти
Услуги

Установка Atlassian

Выбрать правильные продукты. Получить максимум от Atlassian. Установить Atlassian в облако или на сервер
Перейти
Услуги

Консалтинг

Аудит. Приложения и аддоны Atlassian. Agile. ITIL/ITSM. Управление пользователями. Взаимодействие между командами. Управление IT-ресурсами.
Перейти
Услуги

Хостинг

Миграция в облако Atlassian. Частное облако. Облако Polontech.
Перейти
Услуги

Управление портфолио

Аудит. Разработка. Запуск. Поддержка.
Перейти
Услуги

Управление лицензиями

Покупаем. Обновляем. Управляем лицензиями.
Перейти
Услуги

CI/CD + DevOps

Непрерывная интеграция. Автоматизация тестирования. Тестирование DevOps. Agile инструменты
go to page

Напишите нам в этой форме