Блог публикация

Роли в ИТ команде: администратор, разработчик, QA и другие

Главная    —    Блог    —    Роли в ИТ команде: администратор, разработчик, QA и другие
Aleks Yenin
Posted by Aleks Yenin
29 июня, 2015

роли в ИТ команде

После некоторого времени, проведенного в раздумьях над этим вопросом, а также проанализировав нашу команду и команды наших партнеров и конкурентов (которых мы, если честно, также считаем партнерами, так как мы делаем одно дело :)), мы пришли к следующим выводам относительно структуры команды.

Во-первых, очень важно иметь в команде специалиста, который бы разбирался во всех аспектах и мельчайших деталях инструментов Atlassian — в нашей команде таким специалистом является наш старший эксперт по продуктам Atlassian. Именно он обычно общается напрямую с клиентами, оценивает технические требования проектов, независимо о того, требуется ли клиенту поддержка или разработка, и формулирует задачи для остальных специалистов.

Далее необходимы эксперты, которые будут непосредственно работать над заданиями. В Полонтех у нас есть две группы специалистов — администраторы и разработчики.

Администраторы работают над задачами поддержки продуктов Atlassian, включая их установку, настройку, кастомизацию, а также дальнейшее администрирование и необходимое обучение персонала клиента. Многим нашим клиентам часто бывают нужны такие сопутствующие сервисы, как администрирование серверов, установка и поддержка виртуальных серверов, и мы стараемся обеспечить, чтобы наши сотрудники могли оказать и подобные услуги.

Следующее звено цепи — это разработчики, занимающиеся разработкой плагинов для таких продуктов Atlassian, как JIRA и Confluence. Важно, чтобы в каждой команде была четко установленная иерархия отдела разработки. Мы стараемся придерживаться схемы, при которой в команде есть старший разработчик, знающий все детали проекта и продуктов Atlassian, и ставящий задачи перед разработчиками среднего звена, детально разбирающимися в  Atlassian SDK, а также API JIRA и Confluence, и делающими большинство специфической работы по разработке, касающейся инструментов Atlassian. Их, в свою очередь, поддерживает команда младших разработчиков, в основном занимающихся общими задачами по разработке.

Подобные сервисы очень часто нуждаются в дизайнерской работе, в частности, в создании интерфейсов для инструментов, разрабатываемых для клиента. Это создает необходимость в нахождении в команде дизайнера. Обычно мы занимаемся разработкой плагинов для JIRA и Confluence, а также внутреннего корпоративного программного обеспечения для компаний, которое не будет использоваться внешними пользователями, так что нет необходимости в графическом дизайнере, но хороший  UX/UI дизайнер, который сможет создавать понятные и удобные интерфейсы — обязательное условие для компании.

И, конечно же, каждая команда нуждается в QA специалисте.
Всегда легче найти и исправить ошибки в продукте перед тем как передавать его клиенту, и хороший QA специалист является одним из ключевых работников, обеспечивающих этот процесс. Специалист, хорошо разбирающийся в ручном и машинном тестировании, поможет обеспечить высокое качество и отсутствие ошибок в программном обеспечении, что безусловно благотворно скажется на репутации компании и побудит ее клиентов вновь обратиться за ее услугами.

По нашему опыту, структура команды, описанная выше, помогает обеспечить высокое качество услуг клиентам и наладить процессы внутри компании.

Если у вас есть какие-либо мысли по этим вопросам — поделитесь ими с нами в  Twitter и Facebook!

 

Другие услуги Polontech

Услуги

Миграция на Atlassian

На сервер. На облако. На Data center. С сервера на сервер. С облака на облако. На Atlassian
Перейти
Услуги

Настройка продуктов Atlassian

Jira Software. Confluence. Jira Service Desk. Atlassian addons. Custom scripting.
Перейти
Услуги

Обучение

Быстрый старт. Agile. ITSM. Atlassian.
Перейти
Услуги

Поддержка

Техподдержка 24/7. Технический аудит. Обновление. Защита данных. Управляемые услуги
Перейти
Услуги

Установка Atlassian

Выбрать правильные продукты. Получить максимум от Atlassian. Установить Atlassian в облако или на сервер
Перейти
Услуги

Консалтинг

Аудит. Приложения и аддоны Atlassian. Agile. ITIL/ITSM. Управление пользователями. Взаимодействие между командами. Управление IT-ресурсами.
Перейти
Услуги

Хостинг

Миграция в облако Atlassian. Частное облако. Облако Polontech.
Перейти
Услуги

Управление портфолио

Аудит. Разработка. Запуск. Поддержка.
Перейти
Услуги

Управление лицензиями

Покупаем. Обновляем. Управляем лицензиями.
Перейти
Услуги

CI/CD + DevOps

Непрерывная интеграция. Автоматизация тестирования. Тестирование DevOps. Agile инструменты
go to page

Напишите нам в этой форме