Мы бы хотели поблагодарить Даниеля Брестона (Daniel Breston) за предоставленную информацию о методологиях DevOps, а также за рекомендации по повышению продуктивности работы с помощью грамотного руководства.
Перед выступлением были подняты следующие вопросы:
Что нужно делать менеджеру ежедневно, еженедельно, ежемесячно, чтобы быть уверенным в том, что организация следует принципам DevOps? Данный материал поможет вам стать лидером, способным поощрять правильное поведение и отношение к работе, сформировать культуру компании, используя простые наглядные техники и эффективные KPIs. Уже через несколько месяцев появится возможность для повышения продуктивности на 30%.
Важные советы:
— быть лидером, который поощряет сотрудничество
— создавать верное отношение, способное помочь команде сделать все правильно на начальном этапе
— научиться общаться в непринужденной и в тоже время продуктивной манере
Внедрение DevOps дает компании возможность быстрее представить свою идею на рынке.
Ключевые моменты из доклада о состоянии методологии на 2015 год:
— lean-менеджмент и постоянное внедрение технологий создают условия для стабильного повышения эффективности
— IT-менеджеры играют решающую роль в продвижении разнообразия механизмов работы и снижают риски выгорания
— инициативы DevOps продвигаются исключительно профессионалами уровня C
— люди, понимающие «ПОЧЕМУ» должны иметь возможность участвовать в реализации «ЧТО» и «КАК»
На данный момент мы слишком полагаемся именно на средства реализации DevOps, хотя этот процесс — нечто гораздо большее, чем инструменты.
Все начинается с мудрого руководства. Руководство в IT подразумевает создание верного взгляда на жизнь, цели, создание нужной атмосферы, где есть возможность использовать технологии и учиться благодаря им.
Задайте себе вопрос: как владельцы бизнеса и менеджеры, сколько времени мы проводим с людьми, говоря с ними и слушая их?
Лидерство подразумевает под собой целенаправленный поиск проблем и их решений, перенаправляемый своему окружению.
Лидерство предполагает:
– Умение слушать – необходимо делиться друг с другом возникающими проблемами, и затем работать сообща над тем, чтобы их преодолеть. Такая схема работы помогает справляться с трудностями и сплочает команду.
– Обучение – Обязательно должен быть человек, который будет ответственным за следование данной практики. Кто-то, способный обучить и направлять всю команду на путь DevOps. Данный человек должен быть хорошо знаком со структурой и принципом работы компании, чтобы разработать наиболее эффективный путь ее функционирования.
— Поддержка – Очевидно, что такие перемены требуют поддержки, например, для получения информации от команды, перенаправления проблем, соблюдения оговоренных сроков. Также для того, чтобы достичь конечных целей и получить готовый продукт, необходимо быть уверенным, что все его участники включены в процесс. Необходимо, чтобы поставщики стали партнерами, лишь в том случае общение с ними приведет к взаимопонимаю. Нам нужно, чтобы они были частью организации и выполняли свою работу, понимая и придерживаясь ключевых показателей эффективности. Нам необходима поддержка бизнес-менеджеров, чтобы наладить с ними успешную коммуникацию и следовательно получать от них больше актуальной информации. Все сотрудники компании должны быть плотно вовлечены во взаимодействие. Стоит также не забывать о сотрудниках Service Desk – они самые честные люди в компании, ведь именно они ежедневно сталкиваются с проблемами клиентов.
Ключевые компоненты мудрого руководства:
— Стимулирование. Руководство обладает достаточной гибкостью и открытостью, чтобы рискнуть попробовать что-то новое и принять любые возможные результаты.
— Командная работа — это незаменимая поддержка руководства, а самое главное наилучший результат, который может быть достигнут.
— Получение новых знаний, от людей с которыми вы работаете может дать хороший результат и сделает вас действительно хорошим лидером.
Применяйте и проверяйте механизмы DevOps на себе, пробуйте реализовать свои идеи, чтобы увидеть как они работают для вашей компании и коллектива. Таким образом, вы можете видеть свои результаты и постоянно повышать уровень достигнутого.
Крайне важно отмечать полученные результаты, непременно обсуждать с командой, чего они хотели достичь и как это работает в реальности.
Главный совет от Даниэля: добиваться нужного результата в нужное время в окружении нужных людей по нужной причине и есть ключевая идея DevOps (Agile, lean и ITSM). Самую ценную обратную связь вы можете получить только от людей, которые пользуются вашим продуктом, поэтому «идите в народ» как можно раньше.
В этой статье мы изложили лишь некоторые основные моменты выступления, которым мы хотели с вами поделиться. Пожалуйста, поделитесь своим опытом и мнением по этой теме, ждем ваших комментариев.