Post-sits 2016 Обзор#2: почему для DevOps важны лидеры?

Перед выступлением были подняты следующие вопросы:

Что нужно делать менеджеру ежедневно, еженедельно, ежемесячно, чтобы быть уверенным в том, что организация следует принципам DevOps? Данный материал поможет вам стать лидером, способным поощрять правильное поведение и отношение к работе, сформировать культуру компании, используя простые наглядные техники и эффективные KPIs.  Уже через несколько месяцев появится возможность для повышения продуктивности на 30%.

Важные советы:

— быть лидером, который поощряет сотрудничество

— создавать верное отношение, способное помочь команде сделать все правильно на начальном этапе

— научиться общаться в непринужденной и в тоже время продуктивной манере

Внедрение DevOps дает компании возможность быстрее представить свою идею на рынке.

Ключевые моменты из доклада о состоянии методологии на 2015 год:

— lean-менеджмент  и постоянное  внедрение технологий создают условия для стабильного повышения эффективности

— IT-менеджеры играют решающую роль в продвижении разнообразия механизмов работы и снижают риски выгорания

— инициативы DevOps  продвигаются исключительно профессионалами уровня C

— люди, понимающие «ПОЧЕМУ» должны иметь возможность участвовать в реализации «ЧТО» и «КАК»

На данный момент мы слишком полагаемся именно на средства реализации DevOps, хотя этот процесс  —  нечто гораздо большее, чем инструменты.

Все начинается с мудрого руководства. Руководство в IT подразумевает создание верного взгляда на жизнь, цели, создание нужной атмосферы, где есть возможность использовать технологии и учиться благодаря им.

Задайте себе вопрос: как владельцы бизнеса и менеджеры, сколько времени мы проводим с людьми, говоря с ними и слушая их?

Лидерство подразумевает под собой целенаправленный поиск проблем и их решений, перенаправляемый своему окружению.

Лидерство предполагает:

– Умение слушать –  необходимо делиться друг с другом возникающими проблемами,  и затем работать сообща над тем, чтобы их преодолеть.  Такая схема работы помогает справляться с трудностями и сплочает команду.

– Обучение –  Обязательно должен быть человек, который будет ответственным за следование данной практики. Кто-то, способный обучить и направлять всю команду на путь DevOps. Данный человек должен быть хорошо знаком со структурой и принципом работы компании, чтобы разработать наиболее эффективный путь ее функционирования.

— Поддержка –  Очевидно, что такие перемены требуют поддержки, например, для получения информации от команды, перенаправления проблем,  соблюдения оговоренных сроков. Также для того, чтобы достичь конечных целей и получить готовый продукт,  необходимо быть уверенным, что все его участники включены в процесс. Необходимо, чтобы поставщики стали партнерами, лишь в том случае общение с ними приведет к взаимопонимаю.  Нам нужно, чтобы они были частью организации и выполняли свою работу, понимая и придерживаясь ключевых показателей эффективности. Нам необходима поддержка бизнес-менеджеров, чтобы наладить с ними успешную коммуникацию и следовательно получать от них больше актуальной информации.  Все сотрудники компании должны быть плотно вовлечены во взаимодействие. Стоит также не забывать о сотрудниках Service Desk – они самые честные люди в компании, ведь именно они ежедневно сталкиваются с проблемами клиентов.

Ключевые компоненты мудрого руководства:

— Стимулирование. Руководство обладает достаточной гибкостью и открытостью, чтобы рискнуть попробовать что-то новое и принять любые возможные результаты.

— Командная работа  — это незаменимая поддержка руководства, а самое главное наилучший результат, который может быть достигнут.

— Получение новых знаний, от людей с которыми вы работаете может дать хороший результат и сделает вас действительно хорошим лидером.

Применяйте и проверяйте механизмы DevOps на себе, пробуйте реализовать свои идеи, чтобы увидеть как они работают для вашей компании и коллектива. Таким образом, вы можете видеть свои результаты и постоянно повышать уровень достигнутого.

Крайне важно отмечать полученные результаты, непременно обсуждать с командой, чего они хотели достичь и как это работает в реальности.

Главный совет от Даниэля: добиваться нужного результата в нужное время в окружении нужных людей по нужной причине и есть ключевая идея DevOps (Agile, lean и ITSM). Самую ценную обратную связь вы можете получить только от людей, которые пользуются вашим продуктом, поэтому «идите в народ» как можно раньше.

В этой статье мы изложили лишь некоторые основные моменты выступления, которым мы хотели с вами поделиться. Пожалуйста, поделитесь своим опытом и мнением по этой теме, ждем ваших комментариев.