
Управление Информацией в ITSM. Как внедрить систему управления знаниями в компанию
Прежде чем говорить об управлении информацией, следует определить, где и как она будет храниться. Современные Agile-компании используют для этого базы данных или, если переводить дословно с английского языка, базы знаний. В подобных базах данных содержится важная и актуальная именно для определенной компании информация. Она может храниться в любой форме: от писем и инструкций до проектных […]