Прежде чем говорить об управлении информацией, следует определить, где и как она будет храниться. Современные Agile-компании используют для этого базы данных или, если переводить дословно с английского языка, базы знаний. В подобных базах данных содержится важная и актуальная именно для определенной компании информация. Она может храниться в любой форме: от писем и инструкций до проектных […]
Aleks Yenin, ведущий эксперт компании Polontech, принял участие в четвертой международной конференции IT Security Conference 2018, которая проводилась 29-30 марта в Минске. Темой этого события были практические аспекты информационной безопасности. Более 45 экспертов в области кибер-безопастности и защиты информации обсудили с участниками конференции ключевые вопросы защиты информации и выработки совместных решений. Каждый мог принять участие […]
Эксперты Polontech успешно получили сертификаты Atlassian. Стоит сказать, что для сдачи экзаменов пришлось хорошо постараться. Но команда Polontech любит сложные задачи, соблюдает высокие стандарты качества и гордится тем, что делает каждый день.
Несколько месяцев назад команда Polontech получила сертификаты Atlassian. Поэтому мы бы хотели поделиться своим опытом и помочь тем, кто планирует сдавать экзамены. Также вы можете обратиться к нам, если вы хотите получить недостающие знания по продуктам и сервисам Atlassian.
В нашей предыдущей статье обсуждались преимущества и недостатки JIRA Service Desk и ServiceNow. Обе платформы ориентированы на поддержку процессов ITIL, но вопрос «Автоматизируют ли они идентичные процессы ITIL?» остается открытым.
Подходы и практики ITSM. Обзор VIII Всероссийской конференции «Digital ITSM — 2017» от докладчика Алекса Енина
Миссия Atlassian проста и амбициозна – раскрыть потенциал каждой команды и помочь человечеству использовать возможности программного обеспечения для перехода на новый этап развития. Майк Кэннон-Брукс, соучредитель компании Atlassian, отметил: «Мы считаем, что открытый рабочий процесс способствует более широкой реализации командного потенциала. Любое великое достижение требует большей открытости». Интересный факт: В Atlassian Marketplace доступно более 3000 приложений, с помощью которых […]
Сегодня я хотел бы поделиться своим опытом в ограничении резолюций (Resolutions) для определенного проекта или воркфлоу (workflow) в JIRA. Это может быть полезно, например, для тестирования и QA, когда вам нужно в конце дать альтернативный ответ: «да» или «нет». Сделать это достаточно просто, давайте посмотрим, как это работает. Поле Resolution в JIRA имеет видимые параметры, […]
Для успешного внедрения Agile-методологий в проект существуют базовые фундаментальные условия. Минуя их выполнение, по-настоящему отличные планы приводят к патовым ситуациям, способным демотивировать всю команду. Как же следует понимать фразу: «Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов»?Мы предлагаем принять за основу — новое мышление команды, а новые процессы в разработке рассматривать как дополнение. Мы часто видим, […]
Задача нашего клиента Провайдер хостинга из Швейцарии, ориентирующийся на корпоративный сектор, столкнулся с изменениями в своей бизнес среде: значительно увеличилось количество клиентов, и, как следствие, увеличилось количество обращений (заявок на оказание услуг и изменения, отчеты об инцидентах и проблемах). Компания Point Solutions AG нуждалась в эффективном решении, которое смогло бы настроить и автоматизировать процесс поддержки клиентов, […]