Блог компании Polontech

Новости, советы, мнения касательно продуктов Atlassian, Agile и ITIL фреймворков

Главная    —    Экспертная сессия 2019 “Управление знаниями. Стандарты и практики” — наши впечатления

Экспертная сессия 2019 “Управление знаниями. Стандарты и практики” — наши впечатления

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
2 декабря, 2019

Недавно в Москве прошла уже третья экспертная сессия по управлению знаниями, и мы были очень рады поделиться своим опытом наравне с другими спикерами сессии. 

read more

Polontech на Atlassian User Group Minsk meet-up 2019

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
22 декабря, 2018

Мы рады быть спонсорами, а также выступить с практическими докладами и кейсами на ивенте AUG Minsk, который пройдет 16.01.2019 в Imaguru. Митап будет посвящен использованию JIRA Software для гибкого управления проектами.

read more

Сложная конфигурация воркфлоу в JIRA

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
27 ноября, 2018

Ранее мы уже обсуждали воркфлоу и все достоинства и возможности JIRA как инструмента управления воркфлоу. Тем не менее, будучи Atlassian Solutions партнёром, мы обычно выполняем пользовательские и, следовательно, более сложные конфигурации воркфлоу, которые не под силу обычному системному администратору. Итак, эта статья посвящена ручной конфигурации рабочего процесса JIRA, ее аспектам и особенностям. Мы также приведём […]

read more

ITSM Трансформация для ООО «Глобалтехэкспорт»: кейс от Polontech

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
1 ноября, 2018

Разговоры о возможности применить руководящие принципы ITSM вне IT начались лет 5 назад. С тех пор практики и энтузиасты ITSM вне IT обсуждают, как это осуществить, а также плюсы и минусы подобной миграции, единогласно признавая его положительный эффект на эффективность и сокращение затрат. Тем не менее ITSM так не стал распространенным явлением для сферы, не […]

read more

Управление Воркфлоу: JIRA vs SharePoint

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
22 октября, 2018

Воркфлоу — это правил или алгоритм для автоматизации определенных бизнес-процессов в организации. Воркфлоу позволяет предприятиям грамотно распределять задачи среди исполнителей и синхронизировать потоки данных между системами. Эффективный и правильно настроенный рабочий процесс улучшает производительность и делает процессы прозрачнее. В результате, вся система становится более гибкой и реактивной. Рынок предлагает множество решений для управления воркфлоу (workflow […]

read more

Экспертная сессия “Управление знаниями. Масштабы и практики” 2018 — опыт и впечатления

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
15 октября, 2018

10-12 октября в Москве прошла экспертная сессия “Управление знаниями. Масштабы и практики” в рамках форума “Цифровая трансформация бизнеса и экономика знаний”. ИТ сектор Российской Федерации, в последнее время развивается достаточно динамично во всех областях экономики, и тот факт, что такие крупные мероприятия, посвященные цифровой трансформации, и собирают такое количество экспертов и практиков со всей страны, […]

read more

Пользовательская JIRA для издательства Konvertus

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
24 июля, 2018

Компания: Konvertus Проблема: Konvertus — процветающее издательство из США. Руководство компании решило улучшить пользовательский и авторский опыт и предложить своим клиентам систему, в которой они могли бы отслеживать свои публикации от редакции до печатной версии. Решение: Konvertus работает с инструментом JIRA уже много лет, поэтому по существу компании требовалась ещё одна JIRA, просто с ограниченными возможностями […]

read more

Совершенно новая Service Desk концепция для компании Dr. Computer

Maria Dorogokupez
Posted by Maria Dorogokupez
18 июля, 2018

Клиент: компания Dr. Computer Проблемы: Dr. Computer — молодая и развивающаяся компания, однако уровень удовлетворенности клиентов в их услугах был с самого начала достаточно низким.  Причиной этому была плохо организованная, посредственная служба поддержки. Решение: Изучив работу компании, мы пришли к выводу, что проблема заключается в недостаточном уровне service operation support. Наши специалисты разработали для Dr […]

read more