Недавно в Москве прошла уже третья экспертная сессия по управлению знаниями, и мы были очень рады поделиться своим опытом наравне с другими спикерами сессии.
Итак, наш митап Agile/SAFe+Jira прошел на ура, и мы хотели бы поблагодарить каждого из 41 гостей за живое обсуждение и фидбэк !
Мы рады быть спонсорами, а также выступить с практическими докладами и кейсами на ивенте AUG Minsk, который пройдет 16.01.2019 в Imaguru. Митап будет посвящен использованию JIRA Software для гибкого управления проектами.
Конференция будет интересна и полезна руководителям и собственникам индустрий: ИТ, ритейл, сфера услуг, маркетинг, дизайн, HR.
Ранее мы уже обсуждали воркфлоу и все достоинства и возможности JIRA как инструмента управления воркфлоу. Тем не менее, будучи Atlassian Solutions партнёром, мы обычно выполняем пользовательские и, следовательно, более сложные конфигурации воркфлоу, которые не под силу обычному системному администратору. Итак, эта статья посвящена ручной конфигурации рабочего процесса JIRA, ее аспектам и особенностям. Мы также приведём […]
Разговоры о возможности применить руководящие принципы ITSM вне IT начались лет 5 назад. С тех пор практики и энтузиасты ITSM вне IT обсуждают, как это осуществить, а также плюсы и минусы подобной миграции, единогласно признавая его положительный эффект на эффективность и сокращение затрат. Тем не менее ITSM так не стал распространенным явлением для сферы, не […]
Воркфлоу — это правил или алгоритм для автоматизации определенных бизнес-процессов в организации. Воркфлоу позволяет предприятиям грамотно распределять задачи среди исполнителей и синхронизировать потоки данных между системами. Эффективный и правильно настроенный рабочий процесс улучшает производительность и делает процессы прозрачнее. В результате, вся система становится более гибкой и реактивной. Рынок предлагает множество решений для управления воркфлоу (workflow […]
10-12 октября в Москве прошла экспертная сессия “Управление знаниями. Масштабы и практики” в рамках форума “Цифровая трансформация бизнеса и экономика знаний”. ИТ сектор Российской Федерации, в последнее время развивается достаточно динамично во всех областях экономики, и тот факт, что такие крупные мероприятия, посвященные цифровой трансформации, и собирают такое количество экспертов и практиков со всей страны, […]
Компания: Konvertus Проблема: Konvertus — процветающее издательство из США. Руководство компании решило улучшить пользовательский и авторский опыт и предложить своим клиентам систему, в которой они могли бы отслеживать свои публикации от редакции до печатной версии. Решение: Konvertus работает с инструментом JIRA уже много лет, поэтому по существу компании требовалась ещё одна JIRA, просто с ограниченными возможностями […]
Клиент: компания Dr. Computer Проблемы: Dr. Computer — молодая и развивающаяся компания, однако уровень удовлетворенности клиентов в их услугах был с самого начала достаточно низким. Причиной этому была плохо организованная, посредственная служба поддержки. Решение: Изучив работу компании, мы пришли к выводу, что проблема заключается в недостаточном уровне service operation support. Наши специалисты разработали для Dr […]