Dlaczego potrzebujesz prężnej bazy wiedzy?
Koniec z wyważaniem otwartych drzwi
Zorganizowana i łatwa do wyszukania wiedza oferująca błyskawiczne rozwiązania dla powtarzających się problemów.
Źródło prawdy
Baza wiedzy to rodzaj kodeksu praw, do którego można się odnieść w obliczu kontrowersyjnych zagadnień.
Wcielanie pomysłów w czyn
Confluence utrzymuje wiedzę na poziomie wzroku, aby nigdy nie umknął Ci potencjalny czynnik kreowania wartości.
Swobodny przepływ informacji
Ten, kto jest właścicielem informacji, ma cały świat w swoich rękach. Niech będzie to każdy z Twoich pracowników.
Dlaczego Confluence?
Rozwiązanie ITSM
Przystępna Cena
Bogaty Wybór 1000
aplikacji Atlassian
aplikacji Atlassian
Jak wdrażamy produkt krok po kroku:
Polontech pomaga na każdym etapie implementacji nowej bazy wiedzy
Konsultacje Confluence
Analiza bieżących procesów
Definiujemy źródła wiedzy, narzędzia przechowywania, kontrybutorów, kontrolę jakości danych oraz ich wykorzystania w firmie.
Przegląd istniejących treści
Wybieramy informacje, które będą przeniesione do Confluence, aby uwolnić Cię od szumu
informacyjnego.
Zapewnienie efektywności kosztowej
Starannie dobieramy funkcje Confluence, hosting oraz licencje, aby zaoferować Ci jak najlepszą cenę.
Wprowadzenie zarządzania zmianami
Tworzymy strategię sprawnej implementacji każdego produktu, aplikacji oraz procesu w zależności od Twojego otoczenia biznesowego.
Zarządzanie użytkownikami i zespołami
Doradzamy w sprawach dotyczących najlepszych praktyk w zakresie zarządzania użytkownikami, np.
automatyzacji przepływu pracy oraz dostępu do wiedzy.
Projektowanie struktury
Definiujemy opartą na szablonach strukturę Twojej bazy wiedzy i dzielimy ją według tematów, działów, rodzajów treści oraz celów współpracy.
Instalacja Confluence
Zabezpieczenie danych
Organizujemy i tworzymy kopię zapasową istniejących danych. Dane te zostaną bezproblemowo
przeniesione do Twojej nowej bazy wiedzy.
Instalacja Confluence
Tworzymy infrastrukturę i systemy zarządzania zmianami dla Confluence oraz wybranych dodatkowych aplikacji. Na Twoim serwerze lub w chmurze, na system Linux lub Windows.
Zarządzanie użytkownikami
Tworzymy konta, użytkowników i grupy, wyznaczamy role i konfigurujemy system zarządzania
dostępem.
Przygotowanie Confluence
Konfigurujemy przestrzenie, etykiety, nawigację oraz wyszukiwanie, tworzymy wstępną strukturę treści, a także integrujemy Confluence z serwerem poczty i komunikatorami.
Rozwój niestandardowych strategii oraz makr
Od lepszego wyglądu po nowe sposoby współpracy – oferujemy niestandardowe szablony, które
pozwolą Ci zorganizować dane według swoich potrzeb oraz makra, które poprawią ich przejrzystość.
Tworzenie spersonalizowanych motywów
Dbamy, aby Confluence i jego dodatki odzwierciedlały tożsamość Twojej marki poprzez stworzenie na jej podstawie zupełnie nowego motywu lub personalizację już istniejącego.
Szkolenia
Wprowadzanie pracowników
Spotykamy się z zespołami i działami, aby pokazać im, jak zorganizowane jest nowe oprogramowanie oraz jak mogą współpracować nad tworzeniem bazy wiedzy.
Szkolenie użytkowników
Szkolimy użytkowników Confluence, aby potrafili pracować z dokumentami, zarządzać zadaniami i
korzystać z makr, uprawnień oraz ograniczeń.
Szkolenie administratorów
Szkolimy administratorów Confluence, aby potrafili skonfigurować produkt i zarządzać nim w całej
organizacji bez konieczności korzystania z pomocy zewnętrznych ekspertów.
Szkolenie kadry zarządzającej
Spotykamy się z kadrą zarządzającą, aby opowiedzieć im o najlepszych praktykach związanych z
zarządzaniem wiedzą oraz wynikających z niego korzyści finansowych dla firmy.
Niestandardowe sesje szkoleniowe
Organizujemy indywidualne szkolenia dot. radzenia sobie z konkretnymi problemami po wprowadzeniu skomplikowanych wdrożeń lub modyfikacji.
Promocja samoobsługi
Pomagamy w tworzeniu zautomatyzowanego portalu samoobsługowego dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych na podstawie Twojej dokumentacji oraz wiedzy.
Obsługa i wsparcie
Wsparcie 24/7
Pomożemy Ci ze wszystkimi produktami Confluence – od prostych do bardziej złożonych poprawek, od aktualizacji do wdrożenia nowych elementów i od licencji do awarii.
Proaktywne monitorowanie
Śledzimy wydajność Confluence oraz inicjatywy dot. zarządzania zmianą polegające na naprawie
drobnych nieprawidłowości lub błędów, zanim staną się problemem.
Okresowe kontrole bezpieczeństwa
Sprawdzamy zgodność z przepisami dot. bezpieczeństwa danych, aby wyeliminować naruszenia.
Następnie przyglądamy się dodatkom, wtyczkom, logom oraz licencjom, aby Twoja firma mogła przestać płacić za te, z których nie korzysta.
Interakcje z Atlassian
Jako partner Atlassian, komunikujemy się z nimi bezpośrednio w Twoim imieniu, negocjujemy z
dostawcami licencji oraz śledzimy aktualizacje zabezpieczeń Atlassian, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo użytkowania.
Zarządzanie licencjami
Pomagamy kupować licencje w atrakcyjnych cenach, bezproblemowo nimi zarządzać oraz dokonywać terminowych aktualizacji. Jeśli pojawi się zniżka na licencję lub jeden z Twoich produktów wkrótce wygaśnie, natychmiast Cię o tym powiadomimy.
Aktualizacje Confluence
Sprawdzamy bieżącą wersję, jej wydajność i wykorzystanie oraz zajmujemy się procesem aktualizacji. Wszystkie Twoje dane, modyfikacje oraz integracje zostaną zachowane w nowej wersji.
Wzbogać swoje rozwiązanie o dodatkowe aplikacje
Produkty i aplikacje Atlassian
Aplikacje Polontech
Zawsze oddzielny panel dot. pomocy w projektowaniu i personalizacji oferowanej przez Polontech
Masz pomysł na inny dodatek? Zróbmy to razem!
Co zyskujesz?
Błyskawiczne i proaktywne zarządzanie incydentami – w większości przypadków baza wiedzy ma już gotowe rozwiązanie.
Pracownicy nie marnują czasu na poszukiwanie rozwiązania – klienci nie czekają.
Nikt i nic nie rozprasza najbardziej doświadczonych pracowników. Ich wiedza jest dostępna dla wszystkich w bazie danych.
Krótsza droga od pomysłu do rozwiązania.
Od księgowych do programistów – wszyscy gromadzą i doskonalą wiedzę.
Nowi pracownicy uczą się na cudzych błędach opisanych w Confluence.
Opinie klientów
Uzyskaliśmy zautomatyzowane i niezawodne Centrum Obsługi zdolne obsłużyć dużą liczbę klientów. Oferuje ono potężny system raportowania, który pozwala kontrolować wydajność zespołu. Ponadto, proces jest w pełni zautomatyzowany i stanowi doskonałą bazę dla dalszego, nieustannego rozwoju.Point Solutions, Szwajcaria
